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　 疫情防控和政务服务“两不误”渝快办重庆市网上办事大厅电话！11月5日渝快办重庆市网上办事大厅电话，重庆高新区政务服务中心推出老人户外代办专区，根据老人们的诉求，帮办专员来帮办。

老人户外代办专区。重庆高新区供图

　　政务大厅作为提供服务的实体场所，办事群众多、人流量大、人员密集，是新冠肺炎疫情防控的重点区域，为全力做好疫情防控和政务服务有关工作，重庆高新区政务服务中心多措并举，推出“网上办、预约办、暖心办、邮寄办、安全办”，确保疫情期间服务不断档、不打烊。

不见面审批，拓宽网上办事范围

　　 重庆高新区政务服务中心进一步拓宽网上办事范围，将服务事项全程网办率由90%提升到96%，发布“不见面审批”倡议书，充分利用“渝快办”（重庆市网上办事大厅）“渝快办”APP、西部（重庆）科学城微信公众号等网上办理渠道，实现网上申办、网上受理、网上查询，生育津贴、退休金、就业补贴等高频事项“免申即享”，办事群众足不出户即可完成事项办理。

　　此外，还号召全体干部职工、前来办事市民朋友通过微信群、朋友圈积极转发倡议书，倡导办事企业群众网上办，降低人员感染病毒机率。

　　对确需到现场办理的事项，实行预约登记办，通过西部重庆科学城微信公众号、咨询热线等公开预约渠道，安排专人负责接线并告知合理安排出行计划，在指定时间到指定窗口办理，有效减少大厅滞留时间，实现群众办事即办即走，减少交叉感染风险。

代办人员走出大厅、窗口人员走出窗口，现场设置户外等候专区。重庆高新区供图

开设老人代办区等多个绿色通道

　　5日，重庆高新区政务服务中心大厅外，代办人员走出大厅、窗口人员走出窗口，现场设置户外等候专区、户外爱心专座等。

　　“中心对在大厅外等候的企业群众开展‘点对点’精准帮办服务。”重庆高新区政务服务中心负责介绍，工作人员提前审核并告知办事材料，减少人群在大厅外等候时间。针对不会使用智能手机的老年人和未携带手机、手机没电等不能提供健康码、行程码的特殊群体，采取人工实名登记等灵活方式确保企业群众“不白跑”。

少跑路，实行“政务服务+邮政”

　　重庆高新区政务服务中心还拓宽便民服务渠道、延展覆盖范围，实行“政务服务+邮政”，开通“科学政务帮”免费上门服务和免费EMS快递送达服务，通过邮政政务专递，针对老年人以及残疾人的退休办理、异地就医备案、特病待遇认定、生存认证等22项高频事项免费上门收取资料、递送证照，针对企业群众当天无法办结的业务，免费邮寄审批服务结果，实现办事“最多跑一次”，最大程度减少群众外出被感染风险。

　　科学施策，安全办。重庆高新区政务服务中心下一步将继续坚持疫情防控和政务服务“两手抓”，为更多企业和群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。

来源：重庆发布 文字：周小平 通讯员 黄一鸣