12315不能随便打(12315不能复制粘贴)

呼和浩特日报讯 “药品也是商品12315不能随便打，买错了但没有打开12315不能随便打，怎么就不能退12315不能随便打，让人无法理解。”前两天，市民于女士向记者反映，她到药店买错了药想退货却遭到拒绝，希望记者可以帮忙协调。

几天前，于女士因身体不适去医院做了检查，医生让她买点维生素E吃，当时因未带医保卡就没在医院买药，取卡之后到家附近的一家药店去买药，不料导购员推荐了好多种维生素E，价格从100元至300元不等，最后她选了128元一瓶的。回到家准备服用时，于女士才想到看剂量，“一看就傻眼了，医生的处方上写着每次服用10毫克，可我买的这种维生素E一粒就是50毫克，该怎么吃呢。”于女士坦言，平常都是拿着处方去药店买药，也没意识到同一种药剂量也有不同。冷静下来，于女士把药瓶拍了照发给一位在医院工作的朋友，朋友告诉她这是多种原料混合而成的保健品，并非医生所指的药品。

随后，于女士赶紧跑去药店退货，不料却遭到拒绝，一番争执过后，她拨打了12315消费者维权热线，该热线工作人员称，药品和珠宝玉石、贴身衣物一样均属于特殊商品，这些商品如果没有质量问题的确是不能随意退换的，不过在不影响二次销售的前提下，消费者是可以与药店进行协商解决的。无奈导购员态度坚决，“这毕竟是药品，不像食品可以留着慢慢吃，我是去买最简单的药，他们却推销了保健品。”于女士对记者说，买错药不可怕，吃错药才可怕，希望药店可以收回避免浪费。在与导购员沟通无果的情况下，记者联系到这家药店的店长，经多次沟通之后，对方最终同意于女士退货。

记者走访我市多家药店后发现，“药品一经售出概不退换”已是行业中多年的规定，只因现在药店竞争激烈，一些药店对于个别药品在不影响二次销售的情况下会进行退换，但也是少数。采访中，不少市民也表示有过和于女士一样的经历，大家普遍认为，药品包装完好也有购物小票，且在购买者手里停留时间很短暂，被统统拒退有些不公平。对此，一家药店的负责人这样解释12315不能随便打：“药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。”记者也从市食药监部门了解到，按规定药品属于特殊商品，无质量问题不退不换，不过，如果药店愿意为市民退换也是可以的。本报在此提醒广大市民，买药时一定要提前看好，尤其处方药，千万不能马虎大意。（记者 武子暄）