p>本文转载自蔚来APP,作者ID 未来老王
大家好伊影在哪里,我是未来老王伊影在哪里,创始版ES8车主。提车至今已快有3年,开了将近10万公里,也经历过大大小小的事故,从服务无忧诞生就一路追随。
当然我在服务无忧2.0出台时也犹豫过,听其他车友的分析的确认为性价比没有过去高了。不过为了资源不被过度浪费或让蔚来更好的活下去,我觉得这些改变还是值得的。
让我每年都会去选择服务无忧的理由就是省心,你不用去考虑出了事故怎么办伊影在哪里?每次保养需要多少费用?轮胎扎了怎么办?完全可以把多余的时间留给家庭或工作,让专属的服务团队为你保驾护航。我就不对服务无忧做过多的描述了,主要分享两个最近的真实案例供大家参考。
1、堵车缓慢行驶时被后车80码追尾
当时正遇前方收费站缓行,也没有突然急刹,正和老婆聊着天,下一秒就被重重的怼了一下,记得都大叫了一声,脖子都扭到了。我火冒三丈的下车查看情况,ES8这么硬都变成这样了,速度一定不低。看看后车连牌照都撞没了,我问他是不是看手机了或没休息好都否认了,就说突然眼前一黑就撞上了。
只能一声服气,我让对方报警后,就开始联系蔚来的救援。1、找到蔚来康衫服务中心负责人 ,因为平时比较熟悉的确那时也是离他们最近,赶快寻求他们支援和帮助,了解一些车辆位置,车是否能动,是否有人伤等问题后,他们立刻出发配合我处理事故和后续事宜伊影在哪里;2、找到专属服务群,看看这个情况需要修多久,是否可以安排代步车等。
接着就是静静地等待警察和蔚来救援啦,大概花费了1个半小时,蔚来的朋友一直陪在我们身边临时处理车和沟通的问题,还要被警察误会是来拉生意的。我开着蔚来的代步车回家了,虽然不幸,但整个状况的处理体验还是不错的。
2、上海绕城高速100码被钢筋扎胎
有些事还是太背了,也是路上莫名就听到右后轮压到什么东西,一直打着轮框。看了一眼胎压没有变化,但还是不放心决定到应急车道好好检查一下。结果停下一看就跪了,整个右后轮是一点气都没有了。
直接找到服务群和400,自己叫了拖车先拖下高速,费用蔚来可以报销。还享受了L5全自动驾驶哈哈。
因为走的比较急,移动服务车直接给了我一个备用轮子安上后,我直接赶路了,有点F1进场换胎的感觉。
买了服务无忧,就是比之前的用车体验省心很多,一呼百应。有什么困难可以和服务群提出来,大家都会像家人一样来帮助你。不过400电话的处理能力还是需要加强的,我也是实在没办法才会打400。
在这里要感谢@伊星伊影 彩晴在事故处理中对我的帮助啊,无微不至。还有陈所长用心修好车,大家都爱去康衫修车
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