国家税务总局电子税务局报税流程(深圳电子税务局报税流程)

目前正值新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的关键期国家税务总局电子税务局报税流程，又是2月份的纳税申报期。各地税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费服务国家税务总局电子税务局报税流程，引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。节后上班第一天，各地税务部门还在办税大厅设立体温监测岗，为纳税人测量体温，并提醒他们尽量选择“非接触式”办税途径，避免交叉感染，细致周密地做好各项防控工作。

广东

“云培训+线上服务”涉税服务不减质　　

2月3日，国家税务总局广东省税务局在打好防疫阻击战的同时，充分运用信息化手段和“非接触”式渠道，力保防疫期间培训充电不空白、行政运转不断档、涉税服务不减质，保障社会正常运转，减少疫情对人民群众生活生产的影响。

录播网课国家税务总局电子税务局报税流程：“云培训”保障改革步伐不停顿

今年，新个人所得税法将迎来实施后的首次居民个人综合所得年度汇算清缴（以下简称“年度汇算”），据测算，广东全省需要办理年度汇算的纳税人近千万人。如何在防疫的关键时期引导纳税人和扣缴义务人使用自然人电子税务局等信息化渠道办好年度汇算?一种新型的培训方式——网课录播，被广东省税务局更广泛地应用到全省税务系统业务培训中。

图为广东省税务局个人所得税处处长詹立仁在为纳税人录制年度汇算辅导课程。

1月30日，广东省税务局个人所得税处处长詹立仁走进了录播室，就新个人所得税法政策要点、年度汇算依据及意义、具体内容及办理流程等内容录制成网络课程。1月31日，录制剪辑好的个人所得税年度汇算“网课”陆续向各地税务干部发布，并通过网络在线开展业务讨论和答疑解惑。　

线上服务：让纳税人足不出户把业务办好

为纳税人、缴费人服务的一线场所，也是税务部门防控疫情的第一线。1月30日，根据疫情防控需要，国家税务总局部署在全国范围内将2月份纳税申报期限延长至2月24日。广东省税务部门积极响应，第一时间将相关事项通过媒体、微信公众号、征纳微信群等渠道传达给纳税人。

同时，积极拓展国家税务总局广东省电子税务局（含广东税务手机APP）、自然人电子税务局（含WEB端、APP端、扣缴客户端）、广东税务微信公众号等“非接触式”的电子办税（费）渠道，最大程度降低交叉感染风险。对纳税人、缴费人个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、微信、视频等方式帮助解决；对确需到办税服务厅办理业务的，主动通过预约服务，为纳税人、缴费人在征期后期分时分批错峰办理提供便利，千方百计降低疫情传播风险。

甘肃

节后上班首日，严防细控确保办税顺畅

节后首个工作日，甘肃各地税务部门全力以赴做好疫情防控及涉税涉费服务工作。各地办税服务厅周密组织，在保证安全的前提下，为确需到现场办理业务的纳税人、缴费人提供安全周到的服务。

图为国家税务总局成县税务局提前对办税服务厅进行消毒。

图为国家税务总局庄浪县税务局对上班干部职工进行体温检测。

图为国家税务总局临泽县税务局在接待纳税人时，做好体温测量并提供相关政策解释。

据悉，为了减少聚集性风险，国家税务总局甘肃省税务局在节前已发出关于“多用网络办税（费），严防疫情”的纳税服务提示，请大家尽量采用“非接触”网上办理税（费）业务。根据甘肃省疫情联防联控领导小组办公室要求，针对节后申报期实际，对因特殊紧急情况，确需到主管税务机关现场办理的涉税（涉费）事项，整理公布了全省各级主管税务机关纳税服务业务咨询和预约电话，方便纳税人和缴费人查询使用。

同时，提醒广大纳税人、缴费人，经预约进入办税现场，请自觉、正确佩戴口罩、做好自我防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。如未佩戴口罩或有发热、咳嗽乏力等不适症状，暂不要进入办税现场办理业务。

四川

3月底前为纳税人免费办理发票寄递业务

近期，针对当前严峻的疫情防控工作，国家税务总局四川省税务局和中国邮政集团有限公司四川省分公司进一步深化合作，充分发挥各自优势，以实际行动做好疫情的联防联控，更好地服务全省纳税人。为此，从2020年2月1日至3月31日，四川省纳税人办理发票寄递业务免收取邮寄费用。

图为快递员到国家税务总局遂宁市船山区税务局办税服务厅收取发票快件。

据介绍，四川全省纳税人可以通过登陆国家税务总局四川省电子税务“发票套餐”模块填写好申请内容，领取方式选择“邮寄”，即可成功申领发票，税务局收到申请后会尽快为其邮寄到家，让纳税人足不出户领取发票。

四川省税务局温馨提示：建议在疫情防控期间，按照“尽可能网上办”的原则，尽量选择“非接触式”办税途径，最大程度降低交叉感染风险。

江苏

涉税事项网上办 非必须、不窗口

全天候线上办税直播厅、“非接触”VIP办税……办税服务厅是纳税服务的最前沿，人流密集，疫情防控责任重大。连日来，新型办税模式在江苏各地推广。

春节期间，江苏税务部门通过网站、微信公众号、电子税务局等多渠道，反复做好防范疫情办税服务提示，引导纳税人缴费人遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”，尽可能选择线上办理途径，对线上办理无法解决的事项提供预约办税服务。

南通税务部门开通了全天候线上直播厅，解读最新涉税公告，解答税收征管系统操作、涉税政策热点难点问题。纳税人、缴费人点击微信公众号即可进入直播间，也可以直接扫描二维码或网址进入直播间。

以最安全、最高效的方式办理纳税事宜。对有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的纳税人、缴费人，采取预约服务方式，提供“特事特办、急事急办”服务。

苏州工业园区作为高新医药企业的聚集地，园区内多家制造企业生产及捐赠的物资已相继运抵武汉。这些慈善捐赠能否享受税收优惠国家税务总局电子税务局报税流程？发票供应不足如何办理？实物捐赠又涉及到哪些税收问题？

考虑到企业可能面对的一些疑虑和问题，苏州工业园区税务部门创新推出税务管家服务、标准等个性化在线服务举措，让企业在非常时期可以享受到一对一“非接触式”的VIP服务。

湖南

开启防疫物资生产企业办税“绿色通道”

今天，国家税务总局湖南省税务局发布消息称，对全省防疫物资生产企业开设办税业务“绿色通道”，并派遣专职税务人员一对一服务，保障企业开足马力生产。

图为长沙市高新区税务局办税“绿色通道”为湖南慈辉医疗科技有限公司提供普通发票改版服务。　　

常德市金保利消毒用品有限公司是湖南省最早一批复工复产生产防疫物资的企业，目前“84消毒液”的日产量达到8000瓶，是平常日产量的近2.7倍，因此需要申请发票增量调额。在该企业全力开工之际，当地税务人员主动上门为企业提供发票申领、延期申报等服务，免除了企业后顾之忧。

“企业生产顺畅，防疫力量才能更强。”湖南省税务局负责人表示，全省税务部门已经对省内生产防疫物资的企业逐户建立税企联系机制，施行专人专岗、专职专责，随时响应企业涉税服务需求；因企制宜提供个性化、全流程的税收精准服务，确保企业应享尽享国家最新防治疫情税收优惠政策；开设办税特事特办“绿色通道”，企业可以随时随地领取发票，其中纳税信用A、B级企业可一次性领用3个月发票用量。

山东

升级电子税务局 减少现场办税

近日，国家税务总局山东省税务局升级优化电子税务局部分服务功能，让纳税人、缴费人减少现场办税，最大限度降低新型冠状病毒交叉感染风险。

图为济南高新区税务人员为纳税人讲解如何通过电子税务局办理相关业务。

据山东省税务局有关负责人介绍，对纳税人需要申领增值税发票、申请增值税专用发票最高开票限额调整或使用数量调整的，均可登录国家税务总局山东省电子税务局或“山东税务”微信公众号，通过“发票使用-发票领用”相应的模块申请办理，税务部门还可提供发票邮寄上门服务。对要缴纳车辆购置税的，可登录山东省电子税务局，实名注册后，通过“车购税缴纳”模块网上办理车辆购置税缴纳业务。对需办理个人所得税预扣预缴相关业务、个人所得税收入及纳税明细查询、异议申诉等相关业务的，可通过“自然人电子税务局”相应的功能模块办理。对需要办理城乡居民社保缴费的，可通过“山东税务”微信公众号、支付宝、当地银行提供的线上服务或山东省电子税务局等方式在线缴费。

在防范疫情期间，山东省税务局将保证金税三期、电子税务局等系统平稳运行，保障12366、96005656等服务热线咨询解答及时准确，完善缴纳税费申报应急预案，妥善处理因疫情而影响纳税人和缴费人申报、发票领用等情况。同时，切实指导基层做好办税服务厅等重点区域的消毒、通风以及纳税人体温监测、预警等工作，提升风险应对能力。

福建

官微提醒尽量选择“非接触式”办税

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，国家税务总局福建省税务局领导班子高度重视，迅速组织部署多项有力措施，充分发挥税收职能作用，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

1月28日，福建省税务局微信公众号一则关于防范新型冠状病毒传播的办税提示引起了纳税人的广泛关注，在不到12小时内，就吸引了将近7万名纳税人阅读。在这份提示中，税务部门除了表示将做好办税服务厅的通风消毒及工作人员健康管理工作外，同时还建议纳税人选择福建税务微信公众号、电子税务局等“非接触式”办税途径。

图为2月3日早晨，福建南安市税务人员在办税厅门口为纳税人测量体温，严把防控第一关。

与此同时，福建省税务局政策法规处组织各业务部门连夜加班整理出台了十二条举措，认真研究落实各项医疗服务以及支持防护用品或药品生产的税费优惠政策，为生产和销售医疗救治设备、仪器、药品等疫情防控物资的增值税纳税人提供发票使用的最大便利，对于公益捐赠相关的企业捐赠支出在年度利润总额12%以内的部分准予在计算应纳税所得额时扣除。在纳税服务方面，落实延长2月纳税申报期限措施，稳妥细致做好办税缴费服务工作，充分发挥好电子税务局、手机APP等作用，大力提倡网上申报、邮寄申报等多种申报方式，畅通网上线上办理和咨询渠道，拓展“非接触式”办税缴费覆盖面，避免办税服务场所人员聚集。

据了解，在福建省税务局的指导下，市、县、区各级税务部门已成立办税服务厅疫情防控领导小组，为纳税人（缴费人）提供“非接触式”办税缴费和政策宣传辅导服务，按照“尽可能网上办”的原则，提醒引导纳税人通过电子税务局、微电子税务局、闽税通APP、微信等渠道网上远程办税，做到绝大多数涉税事项全程网上办“一趟不用跑”，对于确实需要纳税人大厅办理的“最多跑一趟”。积极做好办税服务厅疫情防控，做好消毒，配备测温仪，配戴口罩，实行预约办税，错峰办税等，让纳税人上门办税放心。

海南

急办事项可24小时线上办理

2月3日至2月9日期间，国家税务总局海南省税务局将通过电子税务局、手机App为纳税人、缴费人提供24小时全天候线上（不见面）纳税缴费服务，线下办税服务厅窗口暂停面对面服务。对于非急办事项，建议纳税人、缴费人延期办理，急办事项尽可能通过线上（不见面）办理。2020年2月10日起，海南省税务局将视疫情防控情况逐步恢复办税服务厅窗口面对面服务。

图为海南税务为纳税人、缴费人提供不见面线上办税服务，并通过12366及时为纳税人、缴费人解答涉税咨询问题。

在涉税（费）业务办理方面，国家税务总局海南省电子税务局可提供常用申报、缴税（费）、发票代开、完税证明开具和其他涉税业务办理服务。如需要办理申领发票事项，可登录海南省电子税务局，选择邮寄送达方式办理。同时，如需咨询涉税(费)问题，工作日期间，可拨打12366纳税服务热线咨询；如果遇到电子税务局操作问题，拨打税务机关提供的电子税务局操作咨询电话咨询。

海南省税务部门表示，恢复办税服务厅窗口面对面服务后，全省办税服务厅等公共服务场所将按卫生防疫部门要求做好通风和消毒工作，所有工作人员将佩戴口罩上岗。在进入办税服务厅办理涉税（费）事项时，请纳税人、缴费人自觉佩戴口罩，做好各种防护措施。不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入办税服务厅办理业务。　　

重庆

“有需要 线上办”

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，按照国家税务总局和重庆市委市政府的部署要求，国家税务总局重庆市税务局形成上下联动工作机制，实施多重举措，打好疫情防控阻击战。

期间，重庆税务部门向社会发布了《关于2月份疫情防控期间办税缴费有关事项的通告》，向公众提出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，提醒公众尽量选择国家税务总局重庆市电子税务局、自然人电子税务局、“渝快办”、微信公众号、支付宝、邮政邮寄等“非接触式”线上办税（费）途径，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。

针对税务部门点多、人多、分布广等特点，重庆市税务局疫情防控领导小组在春节期间建立起信息上报和问题答复机制，小组成员分片包干指导做好防控工作，答复基层疑问，确保基层落实防控任务思想稳、行动明、措施实。

图为纳税人在国家税务总局重庆市黔江区税务局24小时自助办税服务厅办理代开发票业务。

在做好全市办税服务厅通风、消毒等基本防控的同时，税务部门一方面加强了防疫物资配备，准备必要的消毒药剂及防护用品、应急医用设备，所有工作人员执“罩”上岗，并要求纳税人佩戴口罩经体温检测后入场，另一方面制定应急预案、人流疏导方案，强化办税缴费导向指引，规划办税行进路线，加强现场巡查、控制入场人数，避免等待聚集，确保办税秩序良好。

在荣昌，办税服务厅党员先锋队安排专人负责纳税人的办税引导工作，将相关资料审核移至优先环节；在秀山，办税服务厅党支部已做好涉税业务办理双岗互备工作安排，确保当前特殊情形下人员轮岗、替岗顺利实现；在南川，税务部门与当地指定医疗点对接，办税前台如遇发热等症状的纳税人缴费人，将第一时间引导诊治。

重庆市税务局有关负责人表示，税务部门正在梳理疫情防控的税费减免政策，全力确保网络办税缴费渠道畅通，切实保障市场主体正常生产经营，全力以赴助力打赢防控新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战。　

新疆

一份网上办税攻略送给你

近日，《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的办税提醒》和《一份躺在家里的网上办税攻略》两篇文章在新疆税务公众号上得到广泛关注，不仅阅读点击量超过10万次，还得到了广大税务干部和纳税人、缴费人的转发和点赞。

图为新疆克州税务人员通过电话指导纳税人使用电子税务局办理涉税业务。

“为了扎实做好疫情防控期间的税费服务工作，本月纳税申报期限已延长至2月24日，我们建议广大纳税人、缴费人优先选择国家税务总局新疆维吾尔自治区电子税务局、手机APP、微信公众号等网络办税方式，减少赴实体大厅现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。”国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局纳税服务处有关负责人说，目前针对常见涉税业务均可通过新疆维吾尔自治区电子税务局或手机APP办理。纳税人可登录新疆维吾尔自治区电子税务局，下载新疆税务手机APP。如需要咨询涉税问题，可拨打新疆维吾尔自治区税务局12366纳税服务热线咨询。如果有特殊业务必须要到办税服务厅现场办理，可以通过各地税务机关提供的电话、电子税务局、新疆税务手机APP、新疆税务微信公众号等预约办税渠道提前进行预约。　

天津

鼓励纳税人“非接触式”办税

近日，国家税务总局天津市税务局先后发布了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》和《天津市税务局电子税务局操作指引》，呼吁纳税人最大限度地通过电子税务局，手机APP、24小时自助办税终端等“非接触式”途径办税缴费，降低疫情风险、防止交叉感染。

图为纳税人在天津市开发区税务局的自助办税厅利用自助办税机领用发票。

高新区税务部门、中新生态城税务部门、河东区税务部门、北辰区税务部门、西青区税务部门、武清区税务部门、蓟州区税务部门等在第一时间通过微信公众号向广大纳税人、缴费人推送了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》《电子税务局操作指南》《疫情防控期间办税缴费的服务提示》等信息 ，通知辖区内的纳税人、缴费人选择国家税务总局天津市电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办税缴费，避免因现场办理可能导致的疫情传播风险。

开发区税务部门为确保网上办税“事事有回音”，该局在日常2部业务咨询电话之外，临时增加了4部疫情期间涉税（费）问题咨询热线，选优配强咨询人员，组建了疫情期间涉税（费）问题咨询服务团队，在线指导纳税人、缴费人进行办税缴费相关操作。南开区税务部门通过岗位联动方式，打通了业务咨询岗位和综合服务岗位职能，严格落实首问负责制。宁河区税务部门还开辟了临时自助办税服务区，提供4台自助办税终端为纳税人、缴费人办理发票代开、发票领用、报税清卡、发票认证、出具完税凭证、各类涉税涉费信息查询等业务。　　

青岛

“非接触式”办税全面开启

为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，青岛市各大办税服务厅今天全面开启“非接触式”办税。

部分必须在办税服务厅现场才能办理的业务，也实现了“非接触式”服务。在福州南路办税服务厅，记者看到通过“非人工式”来访登记，纳税人、缴费人扫一扫便可填写个人信息和联系方式以及需要办理业务类型，全程无需触摸实物，切实保障了纳税人、缴费人和税务人员的健康安全。

图为青岛经济技术开发区税务人员辅导纳税人通过电子税务局、手机APP等途径进行“非接触式办税”。

目前，全市税务部门均采取常规事项线上办、个别事项自助办、特殊事项预约办、疑难问题电话问的方式，减少现场办税次数，以避免人员聚集到办税服务厅造成交叉感染。

其中，开发区税务局、黄岛区税务局、市北区税务局等通过微信长图、H5等形式，宣传发票邮寄、征纳沟通平台使用、咨询电话、预约办税电话及其他网上办税等事项，指导纳税人网上办税。市南区税务局通过“非人工式”来访登记、“非接触式”服务办理、“非硬性式”工作制度等创新举措优化服务，着力营造安全高效的办税缴费环境。李沧区税务局通过钉钉召开视频会议，实现了“虽然不见面，办公不耽误”。莱西市税务局成立专家团队，采取“一对一”视频方式开展辅导，确保纳税人疑难问题得到合理解决。胶州局各税务所配备业务骨干，解决纳税人网上办税、邮寄发票、代开发票等涉税需求。城阳区税务局利用涉税专业服务机构与纳税人接触较为密切的优势，引导鼓励纳税人和缴费人通过电子税务局和手机APP等网上办税手段办理涉税事项。