政务服务大厅提升改造方案(政务服务大厅综合窗口培训方案)

政务服务一体机及智能存取柜

陈莉萍 封面新闻记者 贾娇

近日政务服务大厅提升改造方案，记者从四川内江市市中区行政审批局了解到，内江市市中区城南新区片区政务服务大厅于近日改造升级基本完成，目前已进入试运行阶段。

2019年8月，内江获批中国（四川）自贸区协同改革先行区。内江协同改革先行区实施范围为132.33平方公里，涵盖内江经济技术开发区、内江市中区城南新区、内江高新技术产业园区三个片区。为提升片区政务服务能力，为辖区及群众提供标准化、规范化、便利化审批服务，相关片区对政务服务大厅进行了改造、升级。

自助填表、查询区域

其中，位于内江市市中区沱鞍路122号的城南新区片区政务服务大厅占地面积1990平方米，设置工程项目建设、市场服务、执法交通、社会事业、涉农事务、综合服务以及户籍业务等7类审批服务专区，及外贸进出口服务、税务办理、跨省通办、川渝通办等专窗。此外，政务服务大厅还配有24小时自助服务区、便民服务区、自助填单区、沟通协调区等功能性区域。

当日，记者走进城南新区片区政务服务大厅进行了探访。

休闲洽谈区

政务服务大厅设置在沱鞍路122号的三楼、四楼。其中，三楼主要办理涉企业务，四楼主要办理涉民业务。三楼政务服务大厅配有7×24小时自助服务区，目前相关设备正在调试，正式投入使用后，群众和企业可在此办理纳税、户籍、社保等相关业务以及快递业务。通过政务服务一体机，群众可自助复印身份证、打印营业执照、查看办理指南、预约办理、填电子表格等。

政务服务一体机旁设有智能存取柜，方便群众自助提交纸质资料、领取办理结果等。同时，现场还配有排号机，群众不仅可在此取号，更可在预约时输入手机号码，轮到其办理业务前将收到通知短信，避免因故错过办理时间。而设置的12个标准化办事窗口，也都配置了整套的智能化办事设备。

橙黄相间的曲形沙发

大厅配置同样让人眼前一亮，橙黄相间的曲形沙发，色彩明艳，体验舒适政务服务大厅提升改造方案；自助填表区及自助查询区的高脚凳极具现代感；蓝色的大数据分析显示墙上，实时展示着大厅取号情况、大厅整体运行情况、满意度统计、当前办理等内容，对办件相关数据进行适时分析，为优化服务提供参考。

紧跟群众需求，内江市市中区行政审批局还开通了“市中区行政审批局”微信公众号，目前正在完善调试中，待正式运行后，群众即可实现多渠道“线上”“线下”办理业务。

“目前我们政务服务大厅还在试运行阶段，后续我们将继续优化环境、增加服务人员、提升办件水平，确保为办事企业和群众带来良好体验。”内江市市中区行政审批局相关负责人介绍。

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