新华社评 “车顶维权”：特斯拉对品质自身规定、对客户服务承诺必须与销售市场期待相匹配

IT大王 4 月 19 日消息 今日新华通讯社公布评论性文章《“车顶维权”成热点，是谁让谁不“体面”？》，直取今日上海车展一名女买车人穿着“刹车故障”字眼的 T T恤衫站到顶棚在特斯拉汽车展位消费者维权的事情。

IT大王获知，今日在 2021 上海车展当场，一位女买车人亮相特斯拉汽车展位，站到顶棚消费者维权，T 恤写有“刹车故障”字眼，并高喊特斯拉汽车刹车故障，以后被保安人员强制拖离当场。

新华通讯社文章内容对于此事评价称，买车人和汽车企业中间，在所难免有分歧和纠纷案件。实际上，这不是有关汽车企业第一次碰到“顶棚消费者维权”，这也不是“顶棚消费者维权”第一次引起社会舆论强烈反响。站在顶棚消费者维权既不安全也吃力不讨好，于社会秩序更无利。于上海车展来讲，发生那样的事儿，相关层面理应依规依规，该调研的调研，该解决的解决。此外，在社交媒体上，也是有许多社会舆论觉得，顾客针对产品品质和服务项目的关心，汽车企业理应更为用心，直面问题。

做为汽车制造业的“大牌明星”知名品牌，特斯拉汽车对品质的自身规定、对客户的服务承诺必须与销售市场希望相符合，这才可以得到大量顾客的信赖和亲睐。解铃还须系铃人，对一切公司来讲，出示高品质的商品和服务项目才算是正路。

据调查，从 2020 年至今，不一样媒体曝光有关汽车企业的商品刹车故障、电池充电起火难题早已总计超出几十起，产生北京、上海市、杭州市、广州市、深圳市、南昌市等多地。应对顾客的提出质疑，汽车企业不可以只注重各种因素。