新华社：谁给了特斯拉 “不妥协”的底气

IT大王 4 月 20 日消息 4 月 19 日在 2021 上海车展当场，一位女买车人亮相特斯拉汽车展位，站到顶棚消费者维权，T 恤写有“刹车故障”字眼，并高喊特斯拉汽车刹车故障，以后被保安人员强制拖离当场。IT大王掌握到，今日稍早警情通报，该女人因搅乱社会秩序被治安拘留 5 天。

对于此事，新华通讯社出文《谁给了特斯拉“不妥协”的底气》，称特斯拉公司一名管理层回复称“没有办法让步，它是新品发展趋势必经之路的一个全过程”，还注重“自身的调查表明，90% 的顾客都想要再度挑选特斯拉汽车”。特斯拉汽车管理层这般高傲的回复，基本上令人体会不上解决困难的诚心。

文章内容称，不得不承认，它是一起非常复杂的消费者维权事情。真相怎样，难以匆忙结论，尚需有关部门开展调查以后能定分止争。从互联网舆情看来，特斯拉汽车管理层的高傲回复，让很多人觉得难以相信。特别是在“最近的负面信息全是她奉献的”“我认为她也很技术专业，身后应该是有些人的”等描述都不太稳妥。客观性而言，一家公司不太可能让任何人都令人满意，可是做为一家“大牌明星”公司，应当具有让顾客令人满意的商品和服务质量。

文章内容还称，实际上，极端化消费者维权方法不值激励，但如同一些网友常说：假如顾客能畅顺消费者维权，谁会探险立在顶棚消费者维权？中国是全世界最大的汽车产供销销售市场之一，也是全世界著名汽车企业角逐的关键销售市场。不管哪一家汽车企业，都须对我国市场有心存敬畏，诚挚接纳顾客监管。除此之外，假如汽车企业因涉嫌“店大欺客”，相关部门还要加强监管。