京东发布“闪电退款”服务规则:部分 200 元内单品支持自动

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IT大王 3 月 16 日消息，昨日，京东平台发布京东开放平台 “闪电退款”服务规则。

规则显示，为提高消费者的购物体验，为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的 SOP 商家及开通自主售后的 FBP 商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。

“闪电退款”电脑端服务标识：

“闪电退款”移动端服务标识：

IT大王了解到，服务介绍方面，“闪电退款”是为了提高消费者的购物体验，可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。销售商家通过开通“闪电退款“服务，可有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长。开通”闪电退款“服务的商品将在 PC /App 端商详页打标“闪电退款”标识，增加商品辨识度，有助于提高销售商家信誉和潜在转化率，提升风向标售后评分。

服务细则方面，商品需同时满足以下要求，可支持“闪电退款”服务：商品已开通“闪电退款”服务；商品已开通“ 7 天无理由退货”服务；商品订单在 3000 元以内；消费者京东信誉值在 2 星以上；消费者选择的寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”，且京东物流已完成上门取件或消费者已填写真实物流单号（若使用京东上门取件服务会自动上传运单号，若自寄需消费者上传物流单号经过效验后触发闪电退款）。符合单品价格 200 元以下，并在京东自动开通“闪电退款”服务类。满足以上的条件的，将受理消费者退货申请时自动执行闪电退款。