黑龙江省通信业全方位推动适老化服务项目：老人拨打热线“一键进到”人工客服

IT大王 5 月 6 日信息 据工业生产和信息化部网址，为进一步维护保养老年人在信息时期的合法权利，助推老年人能够更好地享有网络通信发展趋势成效，黑龙江信息通讯行业制订多种适老化电信网服务措施，全方位推动适老化服务。

IT大王掌握到，黑龙江省通讯业适老化服务关键对策包含：

• 在营业网点开设老年人善心台席，优先选择招待老年人。

• 65 岁之上老年人拨通人工客服电话，“一键进到”人工服务作用。

• 为老年人集聚宿舍区出示上门服务申请办理业务流程。

• 发布合适老年人特性的“孝心卡”“ 银龄卡”“孝道包”等专享特惠资费套餐现行政策。

• 向老年人详细介绍好用的信息化新技术应用，为老年人做好解疑释惑。

• 深层次执行电信网广泛服务，我省自然村光纤线普及率和 4g 普及率均做到 99% 之上，不断提高老年人聚居地的乡村及边远地区网络宽带遮盖水准。

• 严厉查处电信网电信诈骗等违纪行为，保证老年人安全性享有智能化系统服务。

据了解，下一步，黑龙江信息通讯行业将不断贯彻落实适老化服务工作标准，提升对各公司监督管理，保证有关工作中顺利进行，积极主动做好适老化服务推广工作，构建优良的为老年人服务气氛。