贝壳集团失去了一位奠定事业和使命的创始者

贝壳集团失去了创业和使命的创始人。

这个社会失去了做难做对的创业者。

5月牙齿20日下午，贝壳找房发布公告，公司创始人兼董事长左晖因病意外加重于2021年5月牙齿20日去世。

新闻一出，不仅令人震惊，难以置信，还有很多人怀念左晖对房地产交易事业健康发展的巨大贡献。在左晖身上，人们可以看到传统房地产企业的秩序感，也可以看到互联网的创新精神，看起来矛盾的两者融合在他身上，产生了改变行业的能量。

之后，贝壳集团发表噩耗悼念左晖，集团总是失去探索和创新的领导人:

今天很伤心，贝壳创始人、会长左晖因病离开了我们。贝壳失去了建立我们事业和使命的创始人，居住产业失去了一直在探索和创新的领导人。从连锁店到贝壳，和左晖一起工作，一起奋斗，一起推进行业进步的我们，失去了亲密的伙伴和智慧的教师。左晖曾经说过，我们时代企业经营者的宿命是在烟花背后真正提高基础服务质量的辛苦和疲劳。

左晖的精神永远激励我们，坚持做困难正确的事情！

获得了App。总编辑李翔在其系列出版物《详细的故事》中，记录了2020年和2017年的对话采访，全面总结了左晖所谓的困难正确。

什么是难而精

李翔对左晖有这样的总结。左晖的厉害之处在于他有能力构建巨大的在线服务网络。这个短语中的四个词都很重要。

庞大意味着规模，管理100个人和管理10万人完全不同，规模本身带来事物复杂性的变化。连锁家是中国公司中罕见的，拥有管理员10万级团队的公司之一。在线意味着他们需要在同一个物理空间工作。服务意味着这10万级团队与用户有很多接触和交流时间。网络意味着该团队成员之间有合作。这涉及到如何建立信任，如何激励合作，而不是让团队内部竞争。

巨大的在线服务网络这个短语很好地总结了贝壳的困难。贝壳不是简单地展示大量真正的房间来源，而是预约经纪人看房间的App。那只是网络世界的表现形式。贝壳的本质是服务网络，在该网络中，经纪人共享住宅来源，协助服务。

在这个曾经跳跃、抢劫、钻孔的行业中，这些就业时间平均只有7个月的经纪人们信赖平台，把手中的资源上传到这个平台上，利益判决的权利也交给平台

虽然贝壳成立仅两年半的时间，但对于如何规范行业，左晖和链家内部从十几年前开始思考。这不是感情和英雄主义，而是左晖经常说话的做困难正确的事情。因为这样做的企业会受益。

初期，连锁店也和其他房地产经纪人一样吃差额，这可能是商业意义上的本能。既然容易赚钱，为什么不做呢？这个过程持续了半年，半年后，左晖发现赚钱是真的，顾客的投诉也是真的。

与消费者背道而驰时，生意无法持续下去。所以左晖认为发展行业良性是正确的。虽然很难，但是成功了，生意也成功了。

信任合作网

每年都会发表关于技术的新产品，但贝壳的本质是管理公司。

贝壳内部有一个核心指标叫做单边比，这意味着一个清单有多少个边，边指的是经纪人，也就是说有多少经纪人参加这个清单。在北京，贝壳找房的单边比是6，也就是说一张单子有6个经纪人参加。

这曾经是不可想象的。最后佣金是如何分配的问题，最初收到清单的经纪人是否想把清单拿出来和别人合作是业界的一大步。

在李翔的采访中，左晖透露了不能干的人等细节。我们的理论认为，能干的经纪人是他认为能干的经纪人，认为能干的经纪人是自私的经纪人，自私的经纪人是不与人合作的经纪人。

为构建信赖，链家和贝壳策划了许多机制。贝壳经纪人网被称为ACN，是其最核心的竞争力之一。

在这个ACN网络中，经纪人按照一定的规则分享住宅来源，分享收益。发生纠纷时，有专门的组织进行裁决。中介人被跳跃或强行引起骚动的消费者投诉时，平台会补偿中介人。

经纪人和经纪人、经纪人和平台之间的信任是在执行这些战略的过程中构建的。左晖透露，现在连锁家的经纪人在得到住宅来源的1小时内上传住宅来源到平台上，不把住宅来源握在自己手里是基于这样的信赖。

与此同时，贝壳推出了经纪人的信用点，让消费者和合作的经纪人打分。良币驱逐劣币，进入更多良币。

良币必备涌入

2015首发，链家开始招本科毕业生做中介。链家的理念是不赚信息不对称的钱，佣金透明，住宅来源透明，所以所有的信息都必须与消费者分享。从

开始，经纪人的责任是为消费者输送信息，帮助消费者在过载的信息中的信息。如果没有经历过16年制的标准教育，很难做到这一点。

为了让本科生高兴地从事这件比较辛苦的事情，社会地位不高，对个人能力的要求也很高，左晖提出了数字off-1.2，中介组的平均工资是社会平均工资的1.2倍。

#让经纪人群的平均工资是社会平均工资的1.2倍|链家

有尊严的服务人员是贝壳的三大使命之一，这不仅仅是工资问题。左晖认为，钱不是留人才的核心因素，核心因素是他们从这个职业中得到幸福。他在这里工作，外面来了阿姨，拿着饺子，对他说怎么还没下班，让他吃饺子，我想这才是真正能激励他的。

在北京，连锁店有1000多家店铺，其中7000多家经纪人工作了5年以上。也就是说，平均每家店都有6-7位参加社区生活5年的经纪人。在业界平均就业时间为7个月的背景下，连锁家在房地产交易领域培养了老手，在社区内培养了有深刻人情关系的经纪人。可以想象他们相互连接会产生什么样的能量。

值观or方法论？

可能是因为创业者的身份，左晖的各种古典语录经常被解读为价值观的方向性，看起来不接地。但是，读了李翔对左晖的采访记录，发现他很少说虚言。浓缩成价值观的句子，就像从链家到贝壳探索后，对沉淀的工作方法的抽象表现。

可能找不到正确形容左晖的形容词，但否定短语可以不激烈。他虽然不关注竞争，但关注正确的他不是一句话，而是对他的建议，如果团队非常讨厌的话，对于自己的领导下的组织，他追求最小的方差，不要太优秀，但绝对不要太差。

对于链家，他总觉得自己是旁观者。我不是特别有力量的人左晖说:到今天为止一样，我没有成为公司老板的感觉。

这种组织的客体感和不激烈的个性使链家和贝壳处于稳定的线性扩张状态。

如果你知道贝壳的根系，你会发现许多现在展示的能力来自很久以前的一些决定。例如，现在贝壳App中最具代表性和竞争力的VR看房功能，10年前的连锁家已经开始了技术储备。更不用说，真正的住宅来源、大楼的数字化等，为了宣布达成的成果的成果。

在外界看来，贝壳的爆炸是突然的。但是，在连锁店的内部，贝壳是10的时候，外界认为是1，在100的时候，外界认为是1000。连锁店一直在线成长。就像别人看孩子一样，两天后看，长得这么高。

左晖面临许多非共识挑战，受到过激烈谴责。但最终，他真正解决了难题，证明了真正创造价值的客观结果，这是正确的事情，对行业、无数人的生活、新的共识和变化。

对于创业者来说，这一定比财富更令人欣慰。因为他对世界的看法，终于赢了！