工信部:2021年第一季度电信服务质量情况

IT老大 6 月 2 日信息 工业生产和信息化管理部近日下发通告，通知 2021 年第一季度电信网服务水平状况。

本次通告从贯彻执行上级领导工作部署状况，电信网用户投申诉状况，电信业务管控状况，运营及消費提醒等四个层面，对 2021 年第一季度电信网服务水平相关状况开展了通知。

据悉，国家工信部该季度对中国流行手机上应用商城的 29 万款系统软件开展技术性检验，发觉 1862 款 App 存有违反规定搜集应用私人信息及强制性、经常、过多索权等难题，公布通告 319 款未能期限内进行整顿的 App，下线 107 款拒不整顿的 App，公布通告 5 家平台责任落实不及时的应用商城。

IT老大掌握到，该季度 12321 互联网欠佳与废弃物信息内容检举受理管理中心共收到欠佳手机应用程序合理检举 42122 件次，环比下降 12.48%，同比减少 2.48%。

除此之外，12321 受理管理中心协同应用商城、检测服务生产商对在其中存在的问题的 60 款欠佳手机应用程序开展了下线解决。

别的层面，互联网信息服务项目投诉平台共收到互联网技术用户举报 21053 件，同比升高 10.5%。

该季度各个电信网用户申诉受理组织 受理电信网用户申诉 28784 件，环比下降 0.9%，同比减少 21.0% 在其中，用户服务项目类申诉占有率 54.8%，收费标准异议类申诉占有率 28.1%，网络速度类申诉占有率 17.1%。

除此之外，12321 受理用户有关电话骚扰的举报 62042 件，环比下降 53.5%。受理用户有关骚扰短信的举报 29057 件，环比下降 21.7%。

国家工信部表明将深层次执行工业物联网发展趋势新发展战略、推动“双千兆”互联网协作发展趋势、扎扎实实搞好紧急通信保障工作中、布署 2021 年行风建设和纠风工作中，深度推动 App 损害用户利益集中整治行動、严肃查处“3・15”晚会节目曝出的违规操作、增加监管稽查和信用监管幅度。