特斯拉致歉:客户在离开车辆后致电与其取得联系

IT老大 6 月 3 日信息 今日中午，特斯拉发布消息就深圳市买车人受困车里道歉。申明表明，5 月 30 日早上 10:50，特斯拉收到客户文老先生的意见反馈：在深圳西丽天隆电动车充电站电池充电时，发生车辆屏幕黑屏，车门打不开，在热心市民的协助下，破窗将客户解救。

特斯拉称，客户在离去车辆后拨通与其说获得了联络，工作员随后抵达了现场。现场分辨车辆的状况是由于车辆 12V 蓄电池蓄电池工作能力降低造成。在与客户洽谈并商谈对车辆外接搭电后，车辆已开到服务站开展进一步检验。

IT老大掌握到，申明称，特斯拉全部车系均配置有车门的物理学开门组织，以 Model 3 和 Model Y 为例子，物理学开门组织坐落于前座两边车门车窗玻璃电源开关的外侧，紧急状况下往上拉起就可以打开车门，该作用在特斯拉工作人员抵达现场后检测一切正常。

特斯拉表明：“针对客户的遭受大家十分关注和了解，另外，针对无法第一时间快速赶来现场帮助客户解决，大家再度表述真挚的歉疚。”

据特斯拉详细介绍，自案发之日起，其一直在积极主动与客户沟通交流商议处理车辆检修事项。向客户表述了物理学开门组织的操作方法，并积极主动帮助和相互配合对车辆的检修事项。客户的進口 Model 3 车系于 2019 年选购，现阶段一切正常行车超出 91000 千米，彼此仍在就客户要求开展沟通交流。

下列为特斯拉申明全篇：

感谢大家对特斯拉的关心和监管，大家期待能不断为客户造就更为舒心、舒服的电动式交通出行日常生活。现向大伙儿报告一起产生在 5 月 30 日早上于深圳西丽的客户事情：

当日早上 10:50 收到客户文老先生的意见反馈：在深圳西丽天隆电动车充电站电池充电时，发生车辆屏幕黑屏，车门打不开，在热心市民的协助下，破窗将客户解救。

客户在离去车辆后拨通与大家获得了联络，工作员随后抵达了现场。现场分辨车辆的状况是由于车辆 12V 蓄电池蓄电池工作能力降低造成。在与客户洽谈并商谈对车辆外接搭电后，车辆已开到服务站开展进一步检验。

特斯拉全部车系均配置有车门的物理学开门组织，以 Model 3 和 Model Y 为例子，物理学开门组织坐落于前座两边车门车窗玻璃电源开关的外侧，紧急状况下往上拉起就可以打开车门，该作用在我司工作人员抵达现场后检测一切正常。

针对客户的遭受大家十分关注和了解，另外，针对无法第一时间快速赶来现场帮助客户解决，大家再度表述真挚的歉疚。

自案发之日起，大家一直在积极主动与客户沟通交流商议处理车辆检修事项。向客户表述了物理学开门组织的操作方法，并积极主动帮助和相互配合对车辆的检修事项。客户的進口 Model 3 车系于 2019 年选购，现阶段一切正常行车超出 91000 千米，彼此仍在就客户要求开展沟通交流。

特斯拉在这里提示买车人小伙伴们，如车辆发生 12V 电池容量低的警报，请尽早开展解决，避免 车辆关闭电源状况的产生。如车辆产生关闭电源没法应用开关元件开启车门，请保持冷静，应用物理学开门组织开启车门离去车辆并马上拨通 400-910-0707 或本地服务站。