全球5G消费者调查:中国主要城市 51% 的智能机用户希望使

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日前，爱立信消费者试验室公布了《成就更好 5G 的五大关键》汇报，它是目前为止经营规模较大的全世界 5G 消费者科学研究。该科学研究遮盖了中国、英国、韩、美国等 26 个销售市场的消费者，意味着了全世界 13 亿智能机用户及其 2.2 亿 5G 用户。据爱立信东北亚地区区顶尖销售市场官张至伟详细介绍，这一份汇报展现了全世界用户对 5G 的认知能力、点评和期待，也为 5G 尽早获得商用取得成功给予了众多启发。

消费者升級 5G 的意愿提升

全世界发布 5G 商用服务的地区销售市场持续提升，但就对 5G 的认知能力和升級意愿来讲，全世界存有着非常大的差别。

在是不是准备选购 5G 智能机的难题上，爱立信在 2020 年 12 月举办的调查报告显著比 2019 年 3 月要更为积极主动，全世界范畴内的增长幅度均值在 2% 上下，做到了 39% 上下。印尼尽管并未完成 5G 商用，但消费者选购 5G 手机上的意愿增长率则是较大的。在早已发布 5G 商用服务的地区销售市场上，美、韩两国之间消费者选购意愿有所增加，中国消费者选购意愿降低了 7%，但肯定占比却很高，中国关键大城市 51% 的智能机用户期待应用 5G。欧洲地区的意、法、德、英和德国消费者升級意愿比较柔和，爱立信在汇报中剖析觉得，这很有可能与 5G 互联网建设迟缓、商用服务发布延等要素相关，与此同时肺炎疫情产生的群众收益损伤、对 5G 的一些不好信息内容很有可能也在一定水平上危害了消费者的升級意向。

充分考虑现阶段 5G 智能机的保有量、群众见解、收益和人口数量数据统计等要素，爱立信预估仅有 21% 的消费者会在 2021 年具体升級到 5G，其他会在 2022 年或稍晚升級到 5G。这代表着爱立信所调研的 20 个销售市场中，最少有 3 亿消费者很有可能在 2021 年变成 5G 用户，假如印尼、墨西哥和印度尼西亚等别的销售市场上在 2021 年发布 5G 业务流程，这一数据很有可能还会继续提升。

5G 认知能力存有误差

依据爱立信的调查，受各种各样营销推广观点的危害，消费者对 5G 机器设备及服务的认知能力存有很大的误差，这在一定水平上危害了群众对 5G 的心态。

在参加本次调查的 20 个地区 5G 销售市场上，均值 4% 的消费者有着 5G 智能机并签订了 5G 服务。与此同时，有 22% 的消费者有着 5G 手机上但仍在应用 4g 服务；有 4% 的用户觉得自身在应用 5G 套餐内容，但是她们具体应用的是 4g 手机上。在中国，宣称自身选购了 5G 套餐内容但具体应用 4g 手机上的占比为 5%，中国营运商常说的“5G 套餐内容顾客”一般包括一切签订 5G 服务的人，不管她们是不是应用 5G 机器设备或能不能连接 5G 互联网。英国宣称应用 5G 服务的用户有 14% 具体应用的是 4g 手机上，12% 有着 5G 手机上用户表明她们签订的是 4g 服务。

以上数据统计说明，在 5G 机器设备、互联网和服务、套餐内容的认知能力上，消费者存有许多错乱和不正确，这在一定水平上应归功于营运商的宣传策划对策。此外，ICT 领域的一些技术性定义也加重了消费者的认知能力错乱，例如现阶段很多 WiFi 机器设备应用 5GHz 频率段，许多消费者会把此“5G”与 5G 互联网搞混。

特别注意的是，伴随着全世界手机制造商将生产制造重心点转为 5G 商品，消费者有着 5G 手机上的占比在持续提升，这为营运商发展趋势 5G 业务流程确立了很好的基本。爱立信在调查中发觉，印尼、印度尼西亚等沒有商用 5G 互联网的销售市场上，有 22% 的手机上用户在应用适用 5G 的手机上。

5G 提高互联网满意率

与 4g LTE 手机上用户对比，5G 初期用户对互联网主要表现得更令人满意。依据调研，应用 5G 手机上和 5G 套餐内容用户的满意率比 4g 用户均值高 10%，这自然也与当地 5G 互联网的特性相关。

在法国，59% 的被访者对 5G 互联网特性十分令人满意，比较之下，对 4g 互联网令人满意的被访者仅有 30%。英国 5G 用户比 4g 用户的满意率高 14%，表明出了 5G 业务流程的核心竞争力。韩的状况不太一样，31% 的被访者对 4g 十分令人满意，而对 5G 令人满意的被访者为 27% 的被访者对 5G 十分令人满意，缘故主要是营运商宣传策划与本地 5G 互联网的具体主要表现有起伏，并且存有套餐内容价钱高、房间内遮盖差等难题。爱立信觉得，它是由 5G 商用布署初期的具体情况决策的，并不代表着韩 5G 互联网比别的地域差。爱立信比照了 2012-2013 年韩发布 4g 业务流程时的调查結果，发觉韩消费者对营运商的期待要高得多，特性、遮盖、新奇的业务流程，缺一不可。

新冠肺炎疫情造成 许多我国限定群众主题活动，大家迫不得已花大量的時间在家里待着，这会对 5G 要求产生什么转变？爱立信在剖析消费者满意率时发觉，家中、大型商场等场地的 5G 房间内遮盖、5G 速度等状况十分关键。在首尔，高达一半的被访者对房间内 5G 遮盖不满意，中国中国台湾的这一占比是 40%。澳洲的状况稍好一些，35% 的被访者对房间内遮盖觉得令人满意，不满意的占比为 24%。

5G 更改了应用个人行为

伴随着 5G 特性的提升和应用的普及化，用户已经产生一些新的习惯养成，例如用 5G 来替代 WiFi，用 5G 来联接大流量运用等。在国外、中国中国台湾、法国、德国和韩等销售市场，5G 用户应用无尽流量包的占比较高，22% 的用户降低了家中 WiFi 需求量，10% 的用户乃至宣称升級到 5G 后不会再应用 WiFi。一些有着宽带网络的家中升級到 5G 后，对 WiFi 的依赖感降低大量。

与 4g 用户对比，5G 用户会更为积极地应用大网络带宽沉浸式体验数据服务。据调查，5G 用户不但每星期多花两个小时的時间收看挪动高明溪视頻，还逐渐应用选用多角度和 360 度流视頻內容的提高视频应用。在云游戏平台和 AR 等业务流程层面，，5G 用户每星期使用时间均值各自提升了 2 钟头和 1 钟头。2020 年，英国用户均值每星期花一个小时在 Nvidia GeForceNOW 等云游戏平台服务上。在首尔，5G 用户应用云游戏平台服务的時间也在慢慢提升。总而言之，5G 初期用户与 4g 用户对比，每月的数据信息需求量增了 2.5 倍。

在大部分销售市场中，5G 用户都很善于向别的用户强烈推荐自身应用的套餐内容服务，这对 5G 营运商而言是一个喜讯。但是爱立信觉得，5G 初期用户会较为包容，坚信营运商已经勤奋改进互联网和服务，但这类包容是有期限的，假如营运商不可以在网络速度提升以外发布有意思的新式运用和服务，即以往大家常说的“凶手级运用”，那麼用户满意率便会降低。依据调研，5G 用户对网速令人满意，但 70% 的用户对 5G 套餐内容捆缚的自主创新运用和服务不满意。

消费者对 5G 的五个希望

依据爱立信的调查，消费者对 5G 关键有五个层面的希望：

• 进一步提升生产主力和高效率

• 给予有创意的运用和服务

• 得出联接和社交媒体的新方式

• 产生大量让人震撼、惊讶的服务

• 产生大量无拘无束的本人感受

在 5G 套餐内容的价钱上，用户想要为网络速度迅速的 5G 业务流程多支付均值 10% 的花费，与此同时想要为捆缚自主创新数据服务的套餐内容付款大量的花费。现阶段全世界 5G 套餐内容价钱一般会比 4g 套餐内容要贵许多，澳洲和美国手机上用户想要附加付款 7% 的花费，而迪拜和中国用户各自想要付款 30%、45% 的花费。在实际 5G 业务流程层面，英国用户对 5G 固定不动无线网络连接服务十分有兴趣，许多大都市用户早已在相继舍弃有线数字电视，继而选购捆缚了流媒体服务器业务流程的 5G 连接服务。在全世界范畴内，67% 的消费者想要付钱应用 5G 电视机服务，57% 的消费者想要付钱应用多角度体育比赛、巡回演唱等影视制作服务。

爱立信在汇报中注重，5G 联接能够为营运商产生收益提高，但较大的收益提高将来源于将运用服务与 5G 套餐内容捆缚的商业运营模式，进而让 5G 互联网得到高些的用户使用价值。爱立信提议 5G 营运商和产业生态积极推进 5G 运用的商用化过程，既能够达到消费者的要求，又能充足释放出来 5G 的收益发展潜力。