南昌一大众4S店跑路!车主集体维权:我轮胎、保养券还没用

消费者如今买车，不仅要砍价、避免4S店的圈套陷阱之外，还要提防4S店“提桶跑路”，之前承诺的售后权益，如今没地去兑现。

11月21日消息，据江西民生广播FM1019报道，南昌一上汽大众4S店突然跑路，导致大量客户无法在店内接手售后服务，引发车主持续投诉，主要问题集中在“赠送或购买的保养”无法解决等方面。

据悉，江西民生广播连续多期节目跟进了“上汽大众智敏通4S店突然关门、车主权益落空”的事情。

报道称，10月下旬有车主发现该4S店“售后电话与座机电话都打不通”，到店以后发现“大门紧锁、店里无人”，而这名车主的更换轮胎、保养券服务都没有用完。在投诉平台上，还有车主集体对此4S店进行投诉。

车主投诉称，南昌市智敏通上汽大众4S店突然关店，本人手上还有3张保养券，2张轮胎券，合计金额约两千余元，现不知道找谁对接处理，大众总部一直未回复。

后续，节目拨打了厂家客服电话，了解该4S店的经营情况，同时寻求售后保障解决方案。客服确认：这家店确实已经暂停营业，但暂停营业的时间需要进行落实确认，至于客户权益的承接问题则由厂家处理部门落实安排。

对此，当地东湖区市场监督管理局回复称，共接到75条该企业的投诉；该企业回应，因他们场地问题暂时无法营业，对于客户的售后也无法处理。

但是他们与同城其他4S门店正在进行沟通协商客户的售后处理问题，具体是哪一家，在2022年10月15日左右他们会陆续通知客户。

不过在2022年10月15日之后，仍有消费者表示未接到通知，同时该企业已经搬离此地。手机联系的方式也联系不上该企业负责人，建议消费者报案处理。