杭州女乘客跳车事件后,首汽约车致歉:避免临时偏航,强化一键报

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IT大王 6 月 21 日信息 今日，“富阳发布”微信公众平台公布《有关首汽约车服务平台网络约车事情的情况报告》称，依据涉嫌车子录音，司机李某法和乘客郑某中间就“车子不按导航栏行车”经历简洁明了沟通交流和矛盾，但没有显著争吵等异常现象。经调研，公安部门未发觉网络约车司机李某法因涉嫌违法犯罪或有违背突发事件应对个人行为。该网络约车司机的个人行为违背《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项要求，交管部门将依规依规对网络约车司机和首汽约车服务平台开展解决。

通告称，2021 年 6 月 12 日 16 时 22 分 43 秒，杭州派出所富阳区大队 110 指挥系统接网络约车司机李某法警报称，其专车接送的一名女乘客从车里跳下，有负伤状况。16 时 22 分 46 秒，又收到女乘客郑某警报。

首汽约车接着公布《致歉声明》表明，服务平台将更为严苛司机行车路线标准，防止因为偏航、临时性更改线路等使乘客产生误会；提升司机沟通方式方式学习培训，提高司机沟通交流观念与沟通协调能力；加强提醒乘客行程安排共享、一键报警等安全管家各类作用的应用。

IT大王掌握到，昨日有报导称住在杭州市的高女性，于 6 月 12 日在搭乘首汽约车期内开关门碰车，导致大规模擦破，并造成 右臂骨裂。6 月 19 日首汽发出声明，认可了司机未依照导航路线行车的客观事实，合称依据录音碰车前未表明司机、乘客有争吵。