国家邮政局:5月用户对快递服务问题申诉 13455 件,同比

这篇文章内容给诸位网民产生的新闻资讯是：国家邮政局：5 月客户对物流服务难题申诉 13455 件，同比增长 35.2％ 敬请赏析下面

IT大王 6 月 24 日信息 据国家邮政局网址，2021 年 5 月，国家邮政局和各省市（区、市）邮管局根据“12305”邮局业客户申诉电話和申诉网址共解决申诉 13941 件，环比下降 23.6％，同比增长 35.7％。

申诉中涉及到邮局服务项目难题的 486 件，占总申诉量的 3.5％，环比下降 0.6％，同比增长 50.9％；涉及到物流服务难题的 13455 件，占总申诉量的 96.5％，环比下降 24.3％，同比增长 35.2％。

▲彩色图库：国家邮政局网址

IT大王掌握到，国家邮政局数据信息表明，审理的申诉中合理申诉（明确企业社会责任的）为 1069 件，环比下降 28.7％，同比增长 8.6％。合理申诉中涉及到邮局服务项目难题的 24 件，占合理申诉量的 2.2％，环比下降 35.1％，同比减少 27.3％；涉及到物流服务难题的 1045 件，占合理申诉量的 97.8％，环比下降 28.6％，同比增长 9.9％。

除此之外，客户对邮政管理组织合理申诉解决工作中满意率为 97.2％，对邮局公司合理申诉解决满意率为 95.8％，对快递企业合理申诉解决满意率为 95.5％。