抖音电商发布创作者管理总则:带货达人须为宣传内容承担责任

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6 月 25 日信息，抖音电商发布《电子商务创作者管理方法总则》（下称总则）环节整治成效，有 78176 名带货大咖因违反规定被服务平台处罚，在其中百万主播之上的大咖有 2223 人。

该总则于 5 月 6 日发布，5 月 20 日宣布起效，对电子商务创作者（带货大咖）的自我定位、准入条件资质证书、内容写作、行为准则，及其其在全部内容电子商务买卖链接中的责任和义务，以服务平台标准的方式给与了确立界定。

据了解，传统电商和内容服务平台针对进驻方的精准定位，一般是“店家”或“小区客户”。处于“店家”和纯“小区客户”中间的电子商务内容创作者，对其相对应的界定和管理方法，一直归属于领域的模糊不清地区，消费者权利遭受损害却无规矩可依的事情五花八门。相比于传统式仓储货架电子商务，内容电子商务的违反规定情景更为多种多样，顾客怎样合理消费者维权，一直是领域的困扰难题。

抖音电商首先以服务平台标准方式，将电子商务创作者确立界定为新式内容营销推广行为主体，开拓性地明确提出“应知应会明知道义务”，即电子商务创作者务必为其宣传策划内容的真实有效承担，应知应会明知道产品具体情况仍虚假广告，或没有尽到到应负的责任，承担相对应的义务。在其中，“应知应会明知道产品具体情况”包含产品自身确立标明的信息、产品详页信息，及其在有效情景下就可以获知的信息。

该总则根据界定带货大咖在“内容开单-顾客付钱-店家履单”这一买卖链接中的责任和义务，促使顾客的消费者维权途径更为确立，也进一步健全了内容电子商务情景下的顾客买卖保障体系。

除开总体标准监管标准和方位，该总则还健全填补了内容电子商务情景下，兴新或独有的违规操作，在准入条件资质证书、内容写作和行为准则等层面制订了详尽的标准。

准入条件资质证书层面，该总则要求，本人账户启用产品共享作用（即带货管理权限），务必实名验证。针对递交虚报真实身份信息、冒充别人信息的客户，服务平台有权利回绝其启用申请办理，或对已启用的账户终止服务项目。出自于对未成年维护考虑到，该总则严令禁止未成年应用产品共享作用。

内容写作层面，一部分创作者倾落九霄，用博眼球的方法获得客户专注力来推动转换，运用“家中或精英团队分歧”、“病重募款”、传扬奇怪价值观念等方式，开展卖惨直播间带货和情感化营销，比较严重影响客户的消費管理决策。

该类内容泛滥成灾，既损害顾客的利益，也产生极端的社会影响，抖音电商对于此事开展了充足的违反规定外置鉴别，和事中过后处罚。该总则规定带货大咖务必遵照 9 条总标准，禁止“违背公共秩序的演出蹭热点”等 13 种违反规定营销推广情景、5 种内容侵权行为状况、2 种无资质证书公布专业领域内容，及其 7 种别的违反规定内容。

行为准则层面，因为直播间情景具备强互动交流特性，非常容易促使买卖转换，一部分带货大咖根据虚报服务承诺，如“关注点赞免费送手机”、“评价 666 可 1 元秒电冰箱”等，诱发客户与其说互动交流，对消费者权利导致了比较严重损害。对于此事，抖音电商一直在有目的性地提高其监管对策。该总则禁止“诱发欺骗消费者关注点赞、个人收藏、共享、关心”等 5 种舞弊个人行为、2 种废弃物内容、3 种正确引导非法行为个人行为，及其 4 种别的违规操作。

之上内容或个人行为违法者，都将遭受抖音电商服务平台方的严苛惩治。

抖音电商有关责任人注重，带货大咖务必正视自己的义务和应当执行的责任。顾客的合法权利和消費感受是服务平台的红杠，决不容所有人践踏。