特斯拉回应召回:深表歉意,系主动向市场监管总局备案召回

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IT大王 6 月 26 日信息 对于我国市场监管质监总局就“特斯拉汽车召回 285520 一辆车”的公示，特斯拉汽车顾客适用官方微博发布消息，以 Q&A 的方式对于此事作出解释。

特斯拉汽车表明，她们秉持对顾客承担的心态，积极向国家市场监管质监总局办理备案了召回方案。

除此之外，她们还强调客户不用到店就可以根据车辆远程控制升級（OTA）进行召回；如没法根据 OTA 升級的车子，特斯拉汽车服务站将联络有关客户，为车子升級积极定速巡航监控软件。

下列为公示全篇：

特斯拉中国召回一部分 Model 3/Model Y 车子

此次召回范畴内的车子（Model 3/Model Y），因为积极定速巡航操纵作用很有可能被司机误激话，在极端化状况下存有安全风险。秉持对顾客承担的心态，大家积极向国家市场监管质监总局办理备案了召回方案。

客户不用到店就可以根据车辆远程控制升級（OTA）进行召回；如没法根据 OTA 升級的车子，特斯拉汽车服务站将联络有关客户，为车子升級积极定速巡航监控软件。

针对本次召回事情给诸位买车人产生的麻烦，大家深表歉意；与此同时特斯拉汽车也会严苛依照我国规定，逐步完善和提高安全系数，竭尽所能为客户产生出色且安全性的乘驾感受。

疑难问题：

Q：如何判断我的车是不是在召回范畴内？Model S/X 车子涉及到召回吗？

A：大家将根据短消息等方法通告有关客户。客户也拨打顾客服务热线电话：400 910 0707 掌握详细信息。除此之外，也可登录网站 dpac.samr.gov.cn，关心微信公众平台（SAMRDPAC），根据 VIN 号查看。此外，Model S/X 不会有该难题，二者的定速巡航调节杆部位等均不一样，误激话的几率很小。此次召回仅对于 Model 3/Y 车子。

Q：召回何时逐渐，OTA 召回升級了哪些？

A：提升 了激话积极定速巡航的阀值；添加了积极定速巡航作用激话和撤出的提示。大家方案召回通知传出的第二天逐渐，分批号实行该召回，而且会尽早向有关客户消息推送升級。

Q：什么叫远程控制升級（OTA），如何升级？

A：OTA 是英语 Over-the-air 的通称，指的是车辆远程软件升級。买车人不用来访服务站，不用积极干什么，特斯拉汽车会向您的车子积极消息推送最新版本的车子手机软件，当车子显示屏的右上方见到一个向下箭头的情况下，能够立即联接手机热点或 WIFI 完成最新版本软件的下载和安裝，就可以进行车子的 OTA 升級。

Q：远程控制升級（OTA），是不是会导致别的难题或是修复别的难题？

A：该远程控制升級（OTA）是对于“积极定速巡航”作用的健全，不容易对车子别的系统软件导致一切危害，不容易危害车子的一切正常应用。除此之外，根据监督机构的规定，大家对售出车子的全部 OTA 升級都是会开展办理备案，与此同时也会向监督机构提交升級固定件。

Q：积极定速巡航作用代表什么意思？

A：特斯拉汽车 Model 3/Y 的积极定速巡航作用的打开方法为，车子在 D 挡时往下转动一次右边档杆。运行主 动定速巡航作用后，车子会依据客户挑选的“当今时速”或“路面速度限制”积极定速巡航速度限制设定，在维持与前面的车子安全性车距判断（客户可挑选车距判断尺寸）状况下，加速至设定时速或与前面的车子同速。客户可根据往上转动一次右边拨杆，或是踩住刹车踏板撤出积极定速巡航作用。

2021 年上半年度车辆召回状况讲解：
http://dpac.samr.gov.cn/xwdt/gzdt/202106/t20210626_98629.html

有关召回详情请参照IT大王先前报导：

《误加快缘故查清，特斯拉汽车召回一部分 Model 3、Model Y，总共 285520 辆》