近日,成都商报记者了解到,消费者通过一些快递公司选择“代收代寄”时面临尴尬:除了收费较高,一些网点直接拒绝“代收代寄”。
现象:快递收费参差不齐。
7月26日,成都商报记者走访了童渊、中通、百世汇通等成都各大快递网点。除了顺丰的“送”和“自提”价格相同外,童渊、中通等特许快递公司选择“自提”时,要多支付25%-50%的费用。本来10元快递选择了13~15元。与此同时,记者发现,百世快递、中通的部分投递网点不接受“投递”,相关网点工作人员表示原因是“投递赚不到钱”。
另外,同样的距离,中通内部网点之间的收费标准还是不一样的。7月26日下午,记者首先在成华区天翔街一中选择了“代收代付”,将一公斤以内的物品寄往钟承翰路,同时也将同样大小的物品从钟承翰路寄往成华区天翔街,上面写着“代收代付”。但是,同样的距离和同样大小的商品,不同的网点,两次发货的收费是不一样的,分别是15元和12元。成都中通官网的指导价是10 kg,相当于两个快件分别多收50%和20%的费用。
快递网点:交钱赚不到钱。
“虽然货到付款比较贵,但我们还是不希望客户采用货到付款”,成华区某中通网络负责人告诉记者。“货到付款我们赚不到钱,比发每单少0.3元左右,收款慢”。与此同时,高新区某网点的一位申通快递员也表示“发了工资就赚不到钱了”。
拒绝“收货”后,汇通某网点工作人员表示,按照网点负责人的要求,工作人员不接受收货,因为收钱麻烦。
对此,百世汇通相关工作人员表示,已经在全网开通了“到付服务”,正常情况下,所有网点都有义务进行到付服务。据了解,百世快递的结算方式是总部统一安排结算。
“到付”应该标准化。
7月27日,记者联系了中通、百世快递、申通等快递公司负责人。根据不同地区快递行业的收费情况,各快递公司也制定了相应的“收寄物品”标准。
中通相关负责人介绍,支付金额的指导价是“在官网公布报价基础上的30%”。同时,由于网点业务量不同,成本不同,盈利能力不同,一公斤以内同城支付收费在13元是正常的,超过13元可以投诉处理。
在“现收现付”收费没有统一的国家标准的情况下,价格由所有快递公司根据市场情况制定。四川省邮政管理局相关工作人员告诉记者,只要快递公司之间没有恶意竞价,收费不一是正常的。
快递咨询网首席分析师徐勇表示,快递是竞争性服务行业,允许不同的收费标准,但关键是快递企业要公示收费标准。
西南财经大学物流系主任梁志杰认为,这项业务的存在,证明消费者对这项业务有需求。对此,快递行业应制定相应的标准,严格按照行业规范实施“寄递”。
成都商报实习记者费成红
编辑关丽
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