骚扰电话怎么投诉(网上报警中心24小时在线咨询)

来源:人民网原创稿件

人民网4月28日电(记者沈德雅品)今日，工信部官网公布的2022年第一季度电信服务质量公告显示，2022年第一季度，12321网络不良和垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理骚扰电话投诉49833件，环比下降18.6%，同比下降19.7%。垃圾短信投诉27758件，环比下降33.5%，同比下降4.5%。

数据显示，2022年第一季度，全国百万电信用户投诉率为30.6。其中，涉及服务纠纷的百万用户投诉率为16.1，占比52.6%；涉及营销、收费、资费纠纷的百万用户投诉率为10.5，占比34.3%；涉及网络质量和信息安全的百万用户投诉率为4，占比13.1%。通知指出，各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定，对用户投诉进行处理和调解，有效维护了电信用户的合法权益。

电信服务百万投诉率信息。(来源:工信部官网)

(来源:工信部官网)

在手机不良应用和垃圾短信投诉方面，2022年第一季度，12321受理中心共受理手机不良应用有效投诉42394件，环比上升0.65%，同比上升3.10%。其中，信息安全类投诉19704件，占比46.5%；个人信息和权限问题投诉19358件，占45.6%；网络安全问题投诉3332件，占比7.9%；通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店和安全检测厂商下架了104款存在问题的不良手机应用。

对不良手机应用的投诉。(来源:工信部官网)

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