火车票退票新规定(我要退票12306)

记者|唐俊

4月7日起，铁路车票预售期再次调整，预售期由8天缩短为5天(含当天)。中国中铁股份有限公司表示，这是为了进一步落实疫情防控措施，配合地方政府做好疫情防控工作。

据界面消息，目前，铁路退改签规定仍照常执行。1306客服表示，提前8天以上退票免费，7天以内仍需阶梯收费。也就是说，如果旅客在购买火车票后立即退票，也要收取5%的手续费。

2021年前，旅客可以提前30天购买火车票，退票费按照梯度收取。开车前15天以上退票免费。开车前7天内及48小时以上退票收取5%退票费，48小时内及24小时以上收取10%退票费，24小时内收取20%退票费。

2021年春运期间，出于疫情防控的需要，铁路车票预售期缩短至15天。退款规定也做了相应的修改。开车前8天以上退票免收手续费，7天以内仍按此前阶梯退票费规定执行。

疫情期间，中国中铁股份有限公司多次推出免费退票措施。2020年初疫情刚发生时，全国铁路车票免费退票；2021年1月，火车票全部免费退票。

今年3月15日，针对全国部分地区疫情呈散发病例和局部聚集性，为配合各地政府落实减少人流、降低出行风险、减少人群聚集等疫情防控政策，铁路部门再次对所有火车票实行免收退票费。

今年清明假期，全国铁路发送旅客622.9万人次，比2021年同期下降83.7%，比2020年同期下降45.2%。

中国中铁股份有限公司表示，预售期恢复时间另行通知，将根据旅客购票情况动态灵活安排运力，满足旅客出行需求。

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