大众点评公布商户星级计算规则优化：点评做到十条后计算星级

2 月 1 日信息，大众点评网今日公布，将对商户星级计算规则开展提升。为使商户星级更属实、客观性地体现用户的服务质量，评价做到 10 条后才计算星级，星级计算将更为重视用户公布评价的真实有效和对其他用户的协助。此次调节遮盖洗澡、按摩足疗、美容养生、美容美发、美容美甲、亲子游游乐设备、亲子摄影等七个品类，方案于 2021 年 2 月 3 日起效，事后将相继拓展至其他品类。

据统计，为了更好地能够更好地掌握用户对商户星级的服务质量，大众点评网朝向上百万级用户进行调查，收购 了数万条意见反馈，在其中 81% 的用户觉得评价超出 10 条的商户其星级才具备参考价值。大多数用户表明，个位评价因信息量过少非常容易导致星级误差，会危害顾客对商户具体情况的分辨，从而危害消費管理决策。

商户公示中表明，此次星级计算规则提升关键在两层面，第一，优选评价做到 10 条后计算星级。第二，更为重视用户公布评价的真实有效和对其他用户的协助。星级计算规则秉持对全部商户一视同仁的标准，与商户是不是与服务平台协作不相干，协作商户中的数十万商户也在调节之列，与服务平台的营销推广商品也无一切关联。