电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素百度网盘下载点击快速获取相关资源
电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素 1
5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养i c q x C成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力；
2.优秀客服必须做好的5个维度；
3.如何提高客服沟通K I y技巧；
如何提高客服f , v $ d = o z的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四\ E d M大因素；
2.促进转化成交的八个步聚；
第3天
客服管理沟通技巧和售前R V ] (售后服务
1.客服管理沟通技巧；
2.售前客服沟通技巧；
3.售后客服沟通技巧；
赢在客服之客户m q B { ] k h分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么？
2.如何提高客户对服务的满意度；/ ^ M 1
3.20%的客户y # 7 B (创造80%的利润；
第5天
客服L F J I V s – M情绪管理与压力调节
1.负面情; \ : e K I 8绪的危害与修正；
2.压力的定义与来源规律；
3.压力过度的危害与调节；
4.提高客服情绪管理能力。
点击获取课程资源：电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素百度网盘下载
https://zy.98ke.com/cyzq/89416.html?ref=4
© 版权声明
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
版权声明：
1、IT大王遵守相关法律法规，由于本站资源全部来源于网络程序/投稿，故资源量太大无法一一准确核实资源侵权的真实性；
2、出于传递信息之目的，故IT大王可能会误刊发损害或影响您的合法权益，请您积极与我们联系处理(所有内容不代表本站观点与立场)；
3、因时间、精力有限，我们无法一一核实每一条消息的真实性，但我们会在发布之前尽最大努力来核实这些信息；
4、无论出于何种目的要求本站删除内容，您均需要提供根据国家版权局发布的示范格式
《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》：https://itdw.cn/ziliao/sfgs.pdf，
国家知识产权局《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》填写说明： http://www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/12227/342400.shtml
未按照国家知识产权局格式通知一律不予处理；请按照此通知格式填写发至本站的邮箱 wl6@163.com
1、IT大王遵守相关法律法规，由于本站资源全部来源于网络程序/投稿，故资源量太大无法一一准确核实资源侵权的真实性；
2、出于传递信息之目的，故IT大王可能会误刊发损害或影响您的合法权益，请您积极与我们联系处理(所有内容不代表本站观点与立场)；
3、因时间、精力有限，我们无法一一核实每一条消息的真实性，但我们会在发布之前尽最大努力来核实这些信息；
4、无论出于何种目的要求本站删除内容，您均需要提供根据国家版权局发布的示范格式
《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》：https://itdw.cn/ziliao/sfgs.pdf，
国家知识产权局《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》填写说明： http://www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/12227/342400.shtml
未按照国家知识产权局格式通知一律不予处理；请按照此通知格式填写发至本站的邮箱 wl6@163.com
