阿里吧啦吧高管讲解 Q3 财报：阿里零售服务平台是全部商家运营的关键阵地

中国北京时间 2 月 2 日夜间信息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日公布了截止 2020 年 12 月 31 日的 2021 财政年度第三季度财务报告（注：阿里巴巴财政年度与自然年不同歩，从每一年的 4 月 1 日逐渐，至第二年的 3 月 31 日完毕），营业收入为rmb 2210.84 亿人民币（约合 338.83 亿美金），同比增加 37%。纯利润为rmb 779.77 亿人民币（约合 119.50 亿美金），与上年同期的rmb 501.32 亿人民币对比提高 56%。不按通用电气企业会计准则测算，纯利润为rmb 592.07 亿人民币（约合 90.74 亿美金），与上年同期的rmb 464.93 亿人民币对比提高 27%。

财务报告公布后，阿里巴巴集团公司实行副总经理蔡崇信、CEO 张建军及 CFO 武卫参加了接着举办的会议电话，对财务报告开展了讲解，并回应了投资分析师提出问题。

下列为此次会议电话投资分析师话题讨论阶段具体内容：

美林美银投资分析师 Eddie Leung：各位好！，我想问一个有关大家和商家的一个难题。大家看到在网上的营销渠道愈来愈多。除开一些传统式的竞争者，大家还见到有一些小视频平台，也是有微信小程序的出現。随后，大家也提及，近期 管控针对反垄断法也是有一些较为显著的对策。因此 我想问，大家觉得商家的用户粘性跟以前对比，是否有更改？随后，从经营层面，未来我们可以如何做得更强一点，尤其是发觉商家可选择的方式很有可能愈来愈多。它是问提，感谢。

张建军：好，我回应这个问题。第一，的确，现如今伴随着互联网技术客户商品愈来愈多元化，不一样形状的客户商品都能够造就出一些做移动电商的机遇。由于如果你有客户，客户可以有滞留，运用社会性的支付手段和货运物流方式，实际上所有人都能够逐渐做一些移动电商。在这个视角上，实际上它是总流量应用的一种方法。

从商家的角度看来，现阶段的现况是，多平台、多网址的经营早已变成一个常态化。今日，虽然在阿里巴巴，大家跟不大一部分的商家有一些独家代理官方旗舰店的协作分配，但事实上即便是这种商家，她们也是有许多 方式的货物，根据她们的方式或是第三方的方式，在别的平台经营。这一早已是一个大家都可以见到的实际。那麼在这里正中间，我们的优势是，最重要的是，我们都是一个致力于消費的、 以消費为第一客户思维的平台，并且提供了丰富多彩的、有质量的、包含有确保的消費感受。因此 ，虽然有多平台经营的概率，但大家自始至终是全部商家经营的关键阵营，这也是大家的基本事实。

在商家这些方面，大家见到，她们的用户粘性、活跃性率和潜心度等，实际上不但沒有降低只是有提高。由于移动电商的经营，对她们的全盘做生意愈来愈关键。而阿里巴巴的零售平台，实际上是她们网上经营（包含线上与线下一体化经营）的主战场。由于大家提供了用技术性支撑点的许多 经营专用工具，提供了不断经营综合性高效率提高的概率，而不但是一次性主题活动，如同如今有一些新的直播平台也罢，短视频网站也罢，提供一些一次性的营销推广主题活动等方式。这一营销推广主题活动，仅仅大家日常经营之中，商家的营销方法之一。可是大家整体上期待见到商家在大家的平台上可以完成总体经营的提高和高效率的提高，包含毛利率的确保。因此 从这种视角讲，由于大家提供那样健全的设备和专用工具技术性，因此 商家依然把大家这儿作为十分关键的经营主战场。