暗藏圈套、交易仿货、情色引流方法 … 淘宝闲鱼、拍拍、转转、闲转等 12 家二手交易服务平台公布整改计划

IT老大3月1日信息 江苏消委先前公布消費调查研究报告，一些二手交易平台隐藏圈套、交易仿货、垂钓行骗，乃至有二手交易平台变成情色买卖引流方法平台，造成社会发展普遍关心和强烈反响。

江苏消委对于二手交易平台消費调研发觉的难题，对涉及到的 12 家二手交易平台进行网上团体、公布提醒谈话。前不久，江苏消委通告二手交易平台整顿提升状况：

现阶段，各平台对于加强监管义务、健全企业信用评价体制、提高收购 寄售服务项目质量及售后维修服务等层面给予了积极主动、正脸回应。

信息公布、资质证书审批、买卖安全性三层面加强监管义务

▐ 信息公布

淘宝闲鱼平台表明将进一步扩张风险分析范畴，提升审批步骤，减少风险分析到解决的时差；提高优化算法技术性工作能力，提高照片风险分析工作能力。

走走平台表明对假冒商品、盗用、庸俗增加惩罚，另外对违反规定产品提升屏蔽掉词及入审词；发布庸俗、盗用重点监管对策。

58 同城网表明对于调研发觉的空罐类等难题，提炼出了回应关键字加上敏感词库，事后会逐渐提升针对照片的审批抗压强度和方式方法。

花粉儿平台表明平台全部产品将采用所有人力审核通过后才可以发布的方式，发觉假冒商品、违禁物品等状况将未予发布，并对账户给予相对惩罚。

拍一拍平台表明对于色情交易涉暴、电子蒸汽烟、医疗机械等关键禁卖类目，责令专职人员专岗开展全方位审查，一经发现开展产品下线、店家惩罚及公示公告；对于增加类目涉及到诊疗产品的批量操作下线，加强对新产品类目监管体制，立即同歩严禁公布的产品及信息。

闲转平台表明将对产品公布信息审批开展加强管理，提升产品公布选填內容；丰富多彩平台信息关键字屏蔽掉词典，对违反规定公布信息作下线解决、对用户采用冻结账号等惩罚体制。

▐ 用户资质证书审批

走走平台表明出示用户递交著作权证、许可证书等资质证书通道及其产品来源于表明。

拍一拍平台表明对于进驻店家平台填补管控对策，依据不一样品类规定店家开展企业资质审批及其知名品牌资质证书审批。

闲转平台已提升用户注册手续，并方案对用户进驻资质证书开展认证，贯彻落实用户实名验证。

▐ 买卖安全性

淘宝闲鱼平台表明将加上大量含蓄风险性样版，将产品信息与留言板留言信息合拼分辨，发觉大量含蓄类风险性信息。

走走平台表明已发布私聊监管对策，针对关系账户中谢经历如庸俗信息的私聊个人行为开展监管；已和手机微信达到一同整治行骗合作关系，对于诱发提早取货的商家，平台将根据客服热线干预，延迟时间难题买卖的转款，减少用户损害。

闲转平台表明已在平台宝贝详情提升 “保”字盾牌图标，告之用户切勿应用平台平台交易之外的交易规则；4 月末前提升平台货运物流信息跟踪程序模块，确保买卖步骤清楚，维护保养用户买卖安全性。

花粉儿平台表明平台不兼容岗位店家、岗位商家，一经发现用户具备店家特点会马上封禁解决。

多措并举健全二手交易企业信用评价体制

淘宝闲鱼平台表明扩张检举通道以外，还将考虑到提升对高品质用户、高品质检举的鼓励，激励用户协助平台发觉大量风险性信息。

走走平台表明 24 钟头对违反规定违反规定信息精确解决并回应，并深层次发掘与难题用户存有买卖的别的用户看是不是存有违规难题。

闲转平台表明将用户买卖后评价內容关系至相匹配买卖用户的本人信誉度，对信誉度低的用户开展限定公布总数等惩罚；在整顿以外将再次提升平台，拟提升检举悬赏任务作用，检举內容除信息公布外还将包括客服服务、平台私信搔扰等。

收购 、寄售业务流程确保顾客自主权、正当竞争权

拍一拍平台表明收购 业务流程将对目前价格管理体系开展清查，对不科学价格开展调节提升，另外在订单信息页填补提升用户提醒：“当递交额度超过预计收购 额度，将给予交易量并转款至用户的账户”。

只二平台删除了有关 “默认设置舍弃闲置不用物使用权”有关的条文。

红布林对于商家 24 钟头未标价难题，加设外置填好期待价阶段，防止平台标价导致用户模棱两可，健全二手交易步骤标准；对用户平台价格调整信息做提醒提升，确立告之用户 “挑选后将不能更改成独立价格调整”；当平台主题活动导致价钱变化，平台将立即消息推送，供用户独立挑选是不是参加。

一键通话、代位求偿，完善售后维修服务体制

拍一拍平台表明对內部在线客服开展服务项目调节，服务项目时间周期遮盖至 08:00-24:00，将客服服务指标值责任到人开展日层面同歩监管；创建代位求偿体制减少集中体现举报风险性。

闲转平台表明将提升平台协助按键浮窗作用，一键通话在线客服。

红布林表明企业内创立专业退换货审理精英团队，专职人员专岗处理售后服务难题，平台实行代位求偿现行政策，代位求偿顾客。

IT老大获知，江苏消委表明，将对二手平台销售市场不断关心，对于拒不整顿的难题与实例将移交有关行政单位提议给予惩罚。