上海市消保委点名优信二手车：解除抵押全过程中难题多

IT大王3月14日消息 据“上海消委”微信公众号，2020 年，上海消委共审理优信二手车有关举报 40 余件，在其中顾客集中体现在消除质押的全过程中碰到了各式各样的难题，例如未事前承诺就单方面另收服务费、以各种各样原因推迟推卸责任申请办理，乃至有顾客要想消除质押，联络企业竟打不打电话。

上海消委觉得，不同于别的产品，在二手车交易服务平台购车贷款涉及到消除质押等必需的事后服务项目，服务平台一旦拒不履行履行责任，售后维修服务缺乏，可能提升顾客的经济损失风险性。

除此之外，一些服务平台与顾客签定电子合同前，通常也没有尽到到相对的提醒、告之责任，产生消費异议时，推迟推卸责任、拒不担负有关义务等作法，比较严重损害了顾客的合法权利。

IT大王掌握到，上海消委督促有关服务平台：

1. 遵守诚信为本、依规运营的标准，进一步担负应负的监督责任，紧密配合顾客申请办理消除质押等办理手续；

2. 和顾客签订合同前，要清楚、明显地告之顾客有关的权利与义务及重要信息，尤其是借款出示方及其申请办理解押办理手续的方式、程序流程等，充足确保顾客的自主权和决定权。