IT大王3月23日消息 据cctv新闻报导，在市场管理质监总局 2021 年第一季度常规记者招待会上，市场管理质监总局全国各地 12315 服务平台根据推动线上消費纠纷案件处理（ODR）机制建设，具体指导全国各地销售市场监督机构积极主动将关键行业、关键公司引进 ODR 体制，并不断创新消费者维权核心理念。
IT大王掌握到，数据信息表明，2020 年，全国各地 12315 服务平台共发展趋势 ODR 公司 2.55 万家和，积极与顾客线上商议纠纷案件 19.22 千件，ODR 公司发展量同比增加 4.68 倍，立即与顾客商议处理纠纷案件同比增加 2.15 倍。
报导强调，与传统式协商方法对比，ODR 调解通过率提升 6.21%，均值申请办理时间减少 7.76 天，准时受理率和人民群众满意率也都较发布前拥有显著提高。
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