海南工商管理局客服电话(海南海口市工商局电话)

海口网1月22日消息（记者陈捷 通讯员朱玉 王怡臻 黄凡）1月22日海南工商管理局客服电话，南方电网海南电网公司（以下简称“海南电网公司”）启动95598热线“老人模式”海南工商管理局客服电话，65岁以上老年人可一键直通快捷享受人工咨询服务海南工商管理局客服电话，无需经过自助语音导航菜单的选择环节。

据介绍海南工商管理局客服电话，海南电网公司287.26万的电力客户中，65岁以上的电力客户有16.7万户。一键直通人工服务模式上线后，凡客户档案证件上登记的65岁以上客户，在拨打95598热线时选择“中文服务”后，便能直接接入人工客服，由高级坐席提供一对一的办电服务，为不适应数字化服务的老年群体尽可能减少操作流程。

据了解，海南电网公司针对老年客户咨询较多的电费查缴和故障报修问题，优化答复方式，使用更通俗易懂的话语表达，尽可能做到简单明了。同时，开展话务人员专项服务培训，面向老年人服务时，尽量放慢语速、耐心沟通。

“现在打95598热线只需要选择‘中文服务’，人工客服就接通了，比之前方便太多了。”常驻海口市的林先生表示，之前拨打95598查询电费，总是要等自助语音播报完，才能到人工服务。老年人时常记不住播报内容，使用起来很不方便，一不小心选错服务类别还要再重新听一遍语音导航。