重庆工商档案查询中心上班时间(重庆市市场监督管理局)

近日重庆工商档案查询中心上班时间，梧州市民龚先生给自家企业查询档案时遇上了烦心事：由于相关部门每周只安排周二和周四上午或下午查档重庆工商档案查询中心上班时间，导致他折腾了3天，才办结查档事宜。事后，他在网上反映此事，梧州市行政审批局了解情况后，于9月12日以《市行政审批局的一封道歉信》为题，在其微信公众号向龚先生道歉，并深刻反省和整改存在的问题。

▲道歉信部分内容。

一周仅有两天能查档，纸张需自备

“现在企业查档方便多了，我对梧州市行政审批局知错能改的工作作风感到满意。”9月25日，龚先生告诉南国早报记者，因公司股权转让，9月4日星期三，他来到梧州市政务服务中心查询公司档案，却被告知只有星期二和星期四的上午能查，且该服务中心只能查2017年7月份以后的公司档案。2017年7月份以前的公司档案，需到梧州市市场监督管理局查询，那里也只安排星期二和星期四的下午查询。

无奈之下，龚先生只好打道回府。9月5日上午，他来到梧州市政务服务中心排队查档，轮到他时，工作人员又告知他，他们无纸张提供，现场也无纸张出售。龚先生只好离开，外出寻找文具店购买纸张，再返回重新排队，才查询完公司2017年7月份以后的档案。

打印机有问题，查档又拖一天

当天下午，龚先生来到梧州市市场监督管理局，查询公司2017年7月份之前的档案。然而，排队轮到他查询时，工作人员告诉他，打印机不能正常工作，需等待售后维修人员处理后才能打印。为此，龚先生只好留下信息，等到9月6日下午，工作人员把资料打印出来后，再通知他前往领取。

“查询公司档案，要跑两个部门，而且这两个部门每周仅安排两天查询，让人无法理解。”龚先生说，当时他比较懊恼：这两个部门都是对外服务窗口，为何上班5天仅安排两天查询重庆工商档案查询中心上班时间？打印机经常用，为什么不能多配备一台？客户自带纸张没问题，但因窗口单位宣传不到位，让客户浪费大量时间去找纸张也是个问题。为此，他将这“奇葩遭遇”放上网络，希望能引起有关部门重视。

审批局真诚致歉，网友拍手称赞

“我们了解情况后，立即研究解决方案，并向龚先生致歉。”梧州市行政审批局相关负责人告诉记者，龚先生反映的情况属实，这主要原因在于，政府机构改革后，他们还是沿用原来的办事规则，没有与时俱进地改进办事方法，与群众的真正需求脱节，今后他们将不断地改变这样的工作作风。

在该局微信公众号上，记者看到，这封《市行政审批局的一封道歉信》内容显示：经过深刻反省，市审批局觉得有必要向龚先生，以及跟他一样有过类似查询经历的申请人，致以诚恳的道歉！是他们在工作上考虑不周，服务不到位，造成申请人查询档案不便利，市审批局深感自责。在获悉龚先生反映的情况后第二天，他们就将工商企业档案查询时间，调整为法定工作日上班时间均可查询，申请人只需携带相关资料前来便可，无需再自带纸张。

梧州市行政审批局调整企业查档时间后，梧州市场监督管理局也随之作出相应调整。记者注意到，上述道歉信受到不少网友称赞。有网友评论说，相关部门公开向办事人道歉的情况不多见。也有人指出，该局并未因道歉而形象受损，反而在群众中立起好口碑。“这说明该局对待放管服是用了情，用了心，真正是急群众所急。”