企业发展服务中心职能(乡镇社会发展服务中心职能)

长春新区政务服务中心以便民利企为服务宗旨企业发展服务中心职能，不断创新政务服务举措企业发展服务中心职能，着力打造成为长春新区营商环境的“服务之窗、改革之窗、创新之窗”。

注重队伍建设，在提升综合素质上“见实效”。创新开展“政务服务百日提升行动”，着力提升窗口工作人员的专业素养。组织全区政务服务窗口人员，实施业务能力、工作作风、制度建设三项提升工程，举办业务专题培训125场，礼仪培训3次和礼仪实训课10次。开展“绿色审批”专项行动，着力提升审批队伍综合能力。创新开展工程建设项目审批制度改革，注重协同服务、联合验收、线上审批、区域评估等工作实效，进一步深化“一窗受理，集成服务”改革，推动政务服务更为高效便捷、更加优质舒心，全力打造一支业务精、服务优、素质高的综合窗口队伍。

注重制度创新，在提升服务机制上“求突破”。统一制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制、弹性工作制、领办代办制等25项工作制度，全面规范各级政务（公共）服务中心管理。同时，进一步创新管理机制，实施值班员轮值制度，每周选取1名窗口人员担任值班员负责日常管理和巡视，启动以来收集值班员反馈问题19个，被采用合理化建议12条企业发展服务中心职能；实施审批人员AB岗工作制度，组织16个部门建立审批人员AB岗工作制，编制AB岗工作名册，明确37名AB岗工作人员“同岗代办、工作互补”的工作职责，做到同岗代办、工作互补，确保企业和群众办事件件有人管，事事有回声。实施“大厅建设金点子”征集活动，征集40名工作人员共计91个“金点子”建议，鼓励政务服务人员为打造一流政务服务中心建言献策。

注重功能拓展，在提升服务体验上“树标杆”。设立24小时自助服务区，34台自助服务设备可自助办理医保、社保、税务、出入境等相关业务，真正实现全天候服务“不打烊”企业发展服务中心职能；区本级及市直派驻机构所有审批部门，市医保、市社保、市公积金等市直机关和水电气热等市政公用服务企业等近40个部门和单位进驻，真正实现了企业和群众“只进一扇门”“能办所有事”，成为全省第一家区本级全事项进驻的政务服务中心。打造建设全省首个信用服务体验区，为市场主体提供集企业融资服务、个人和企业征信报告打印、“信易+”场景互动体验、诚信氛围展示、信用修复、诚信知识宣传等功能于一体的全生命周期信用综合服务。在功能设施完善的基础上，大厅还设有公共资源交易中心、人才就业服务中心、“数字新区”运行指挥中心、知识产权交易中心、上海证券交易所资本市场服务吉林省基地等多个功能区域，有效实现了由单纯的行政审批服务向多层次全方位政务服务延伸。

注重党建引领，在提升凝心聚力上“强效能”。积极构建党建引领政务服务新模式，打造岗位新标杆，设立党员示范岗6个，通过政务礼仪、业务办理、政策解读等示范，充分发挥窗口一线党员先锋模范作用，为办事群众提供贴心服务。建设便民新阵地，推出助老助残助幼系列举措，设置母婴室、老年人（军人）服务专窗，合理配备休息等候椅、雨伞、饮用水机、老花镜、药箱、手机充电站、报刊架等便民设施设备，切实提升群众获得感和满意度。擦亮惠企新名片，充分发挥全省工程建设项目审批制度改革试点作用，积极推行“一单五清”告知单改革和管网综合条件图改革，截至目前，生成“一单五清”告知单78个；10户企业取得“管网综合条件图”，平均每一个建设项目节省建设资金约30万元。塑造团队“新形象”。整合国评18个指标组相关职能，成立企业发展服务中心，努力为企业提供全方位“最美一公里”服务。启动“新企通”平台建设。实现惠企政策“精准直达”、涉企服务“一网办理”、企业诉求“一键响应”。

【来源：吉林省政务服务和数字化建设管理局_工作动态】

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