日前巴南龙洲湾营业执照在哪里办,巴南区行政服务中心在深入开展“我为群众办实事”实践活动中,以“党务+服务”为切入点,增设“办不成事”反映窗口,打通群众办事“梗阻”,让“最后一公里”成为“零距离”。
群众在“办不成事”反映窗口咨询。摄/罗莎
“没办成事,可以去这个窗口咨询、投诉,还有专人帮助解决问题,确实很人性化巴南龙洲湾营业执照在哪里办!”9月26日,家住龙洲湾的赵丽群办完营业执照笑着说,当天上午自己到办事大厅办理营业执照,因资料不全,没能办成功。于是,她来到了“办不成事”反映窗口说出了自己的问题,很快,在工作人员的帮助下,她备齐了必需资料证件,于当天下午顺利办好执照。
群众在“办不成事”反映窗口咨询。摄/罗莎
据巴南区行政服务中心相关负责人介绍,针对办事群众提交申请事项后,没能成功受理、审批,或多次到大厅仍未能解决问题等相关情形,中心主动作为,党员先锋带头,靠前服务,在二楼办事大厅增设“办不成事”反映窗口,让办不了、很难办、不给办的业务有“出口”,“疑难杂症”有地儿找,问题麻烦有人帮,让办事群众办成“办不成的事”。
巴南区行政服务中心相关负责人还表示,“办不成事”反映窗口融合业务咨询、意见投诉、政府信息公开和12345政务服务热线等业务,按照“受理诉求—情况核实—分级处置—限期反馈—结果核查”的工作流程,对违反规定“不能办”的事项,做好耐心细致的解释巴南龙洲湾营业执照在哪里办;对缺少材料“办不了”的事项,或涉及多个审批部门协调联动的事项,主动与各窗口首席代表对接,确认是否可以通过容缺受理、联席会审查等方式予以办理巴南龙洲湾营业执照在哪里办;对故意刁难、群众投诉等“无法办”的事项,坚决予以问责追责;对现场不能明确答复的事项,转交相关部门限期答复或解决。截至目前,已累计服务群众20余人次。
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