重庆行政服务大厅网上(重庆行政服务大厅上班时间)

想办一件事重庆行政服务大厅网上，却要在多个部门间来回打转重庆行政服务大厅网上，这是很令人头疼的经历。近段时间重庆行政服务大厅网上，九龙坡区行政服务中心聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢重庆行政服务大厅网上，多头跑、来回跑等问题，升级改造办事大厅，实现了18个部门289个服务事项“一窗通办”，改变了过去办一件事要到不同的窗口递交材料的情况。据了解，这是我市首个“一窗通办”系统。

设14个“一窗通办”

推出“流水线清单式”审批

“根据一次性告知流程准备材料，跑了一次就办好，证照通过邮寄服务直接送到手上。”12月28日这一天，某餐饮店老板肖维，前来办理食品经营许可证，本以为需要很复杂的程序，工作人员却告知，仅需要准备齐材料，一次递交就可以办好，中间环节不需要申请人再跑路，而是通过后台流转办理。

办事大厅

这是九龙坡区行政服务中心办事推行“一窗式”所带来的改变。“我们按照群众办事的需要，将政务中心18个部门的289个服务办理事项，全部纳入‘一窗通办’服务范围。”

据区行政服务中心行政审批监管科科长杨珊珊介绍，“一窗通办”整合了原行政审批单位31个服务窗口，统一按照综合咨询、综合受理、材料出件、统一出件共设置4类综合受理窗口和发证窗口，申请人只需要按照相应窗口一次递交材料就能办理多项事物，免去了过去在各个部门窗口反复跑的繁琐，启动了“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的“流水线清单式”审批新工作模式，实现了办事企业、市民一窗办理，一次领证。

建立统一受理、出件系统

拓展政务服务微信公众号

在办事大厅内，记者发现，每个窗口打破了以条为主的部门专项窗口办理业务传统模式，设立起以块为主的综合服务窗口，通过高拍仪、互动评价器、叫号系统、扫码枪等设备的对接，提供叫号、场景询问、接件登记、身份识别、材料扫描等业务受理服务。而出件系统通过蜂巢箱、EMS、短信平台对接，形成证件电子化管理台账，实现对证件或材料存取进行统一管理，为社会公众提供现场取件、EMS邮寄等多种派送方式，方便窗口工作人员跟踪证件去向，也提供了更多样化、人性化的取件服务。

此外，区行政服务中心还拓展了政务服务微信公众号、自助终端等线上办事渠道，为公众提供各类主题政务服务事项的业务咨询、预约、申请、查询、取号、评价、反馈等网上办理与互动服务。

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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 文 通讯员 周邦静 图