为进一步方便广大办事群众,切实解决办事群众在办理工商注册登记过程中遇到的困难和问题,8月28日,太原市工商局党组决定,从9月1日起开通12部局长服务电话,在工作时间内接听群众电话,受理群众投诉,确保事事有回音,件件有着落。
相关数据显示,太原市目前每天新增各类市场主体1500余个。为更好地服务办事群众,太原市工商系统进一步健全完善《太原市工商局行政审批处岗位行为规范》《登记窗口值班处(科)长岗位行为规范》《登记窗口岗位行为规范》《登记窗口咨询帮办岗位行为规范》《档案管理岗位行为规范》,制定出台了《首问责任制》《一次性告知制》《无权否决制》《服务承诺制》《限时办结制》《责任追究制》等6项制度措施,覆盖工商注册登记全流程,做到办事程序、办事时限和办事结果公开,严禁推诿扯皮、敷衍塞责。其中,《无权否决制》要求注册登记窗口工作人员对办事群众不得简单答复“不能办”,而要用心用情为办事群众着想,具体指导“怎么办”。
此次开通的12部局长服务电话在全市工商系统注册登记窗口醒目位置公布,为企业办照开辟快捷便利的服务渠道,自觉接受社会监督。发现窗口人员存在违反纪律规定的问题,启动问责机制,发现一起查处一起、问责一起。
即日起,该市市、县两级工商部门抽调政治素质高、业务素质强的人员充实到各级政务大厅工商窗口,从事受理或帮办岗位。
局长服务电话
太原市工商局重庆工商局电话客服:2366886
小店区分局:7262782
迎泽区分局:5228260
杏花岭分局:5229311
尖草坪分局:2807701
万柏林分局:6067188
晋源分局:6592597
不锈钢分局:5655291
古交市局:5141513
清徐县局:2965812
阳曲县局:5521102
娄烦县局:5326148
▍内容来源:太原市工商行政管理局
▍图文整理:都市110
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