315“偷脸”事件追踪：摄像头遮挡知名品牌然后用

2020年的中央电视台 “3.15 晚会节目”对人脸识别一顿猛锤，让面部网络信息安全维护敲警钟再度打响。

然后，被训话的卫浴洁具公司九牧、解决方法商优络客、万店掌等陆续致歉整顿，广州市、南京市等当地政府赶紧线下推广核查严厉打击，国信办及中国信通院公布抓紧制订政策法规、提倡进行 “护脸方案”——公司、地区、社团组织都是在 “波浪纹效用”般采取行动。

全员征讨人脸识别的另外，AI 公司和终端设备顾客好像遭遇一个谬论——不可以收集面部信息内容，AI 摄像头是否不能用了？但我国又全力支持人工智能技术发展趋势，不收集面部信息内容如何运用 AI？

拆不拆智能化摄像头？AI 解决方法还用无需？人工智能技术产业发展规划是不是遇阻？这种全是产业链人关注的难题。

近日，智东西走访调查线下推广，期待见到销售市场对这次 “315 晚会节目”联合行动的真正反映。

一、315 后，被训话公司陆续在网上表态发言、立定挨揍

中央电视台 315 晚会节目上，科勒卫浴、宝马五系、上海市悠络客、苏州市万店掌等好几家公司被曝悄悄收集面部信息内容，另外一些收集的面部还会继续被 “贩运”到经销商的后台管理。一旦这种数据信息被泄漏，很有可能会导致经济损失，甚至人身安全。

3.15 那天晚上，宝马五系 4s店 店代理商正通汽车也公布致歉函，称第一时间停止全部机器设备应用。生产厂家优络客、万店掌也回复，已当晚创立重点组，应急进行自纠自查。

次日，瑞为高新科技等公司也公布道歉，广州市雅量高新科技接到广州白云区销售市场监督管理局监督检查通告，将依规依规开展解决。

然后二天，九牧、MaxMara 等公司也陆续回应，摄像头仅用以安全保卫和统计客流，已应规定将摄像头拆卸。

此外，中间和当地政府、社团组织也陆续发音。例如 3 月 17 日，深圳市人大获知传来信息将对公共场合摄像头法律；3 月 18 日，中国信通院提倡进行 “护脸方案”，正确引导恰当应用人脸识别技术性；国信办也提及抓紧制订颁布私人信息保障法。

3 月 15 日迄今来大半个月，地区进行人脸识别摄像头清查的趋势持续。

例如，3 月 16 日早上，常熟市监管局工作人员至某 4s店 店、 俩家售楼部查验，发觉了人脸识别摄像头，现场采用了强制执行措施并给予立案侦查。3 月 22 日，杭州管控工作人员到本地科勒卫浴门新店开业开展清查，发觉了许多摄像头插口，营业员告之：“展览厅原本要统一安裝具备人脸识别和查找作用的摄像头的，但是中央电视台‘3·15’晚会节目曝出后，大家也不提前准备装了。”

一股斟酌已久的面部隐私保护潮暴发如山崩之势，热火朝天的 AI 销售市场遭遇急刹。

二、南方地区多地清查人脸识别，网红店北京市：沒有，不拆

一夜之间，不但万店掌、优络客那样的视频监控系统计划方案商翻卷强烈反响，一些未被 315 训话的公司也遭受 “次生灾害”危害，来到风暴中心。

例如名创优品、春阳茶事、晨光文具等企业，因为选用到万店掌、优络客计划方案被挖到，遭受社会舆论和有关部门思考，话题讨论走上微博阅读文章超亿人。

线上下，一些地域也付诸行动，对这种未被 “315”晚会节目训话，被间接性牵涉出去的公司开展人脸识别机器设备清查。

例如，在张家港市某店，管控工作人员明确名创优品店面选用人脸识别摄像头，因此将名创优品摄像头贴上封口。

在北京市店家运用人脸识别摄像头的状况怎样呢？因此，近日智东西前去就近原则的新中关购物广场开展了采访。

一走入该管理中心名创优品店面，扑面而来的恰好是好几个万店掌摄像头。大家问一位营业员这种摄像头是不是有人脸识别作用，该营业员称，现阶段沒有听见拆卸摄像头响声，这种摄像头沒有人脸识别作用。合称传来的其他连锁加盟店拆卸摄像头是用以职工打卡签到的摄像头，也不是鉴别消费者的。

这名营业员的表述听起来好像并不能信，可是做为消费者，大家仅从摄像头容貌和 “万店掌”知名品牌也没有办法立即验证真伪。

三、遮盖摄像头 Logo，被查验时 “一秒破功”

在大家的线下推广走访调查中，大家发觉好几家店面都安裝有摄像头。在其中，一些店面还对摄像头学起了手和脚——挡住摄像头知名品牌 Logo。

例如，在新中关购物广场 Wow color 彩妆店却给高达十几路摄像头贴上纸条，挡住摄像头 Logo。这一实际操作确实让人遐思，有哪些不为人知的信息内容呢？对于此事，营业员告知大家，它是店家规定贴的，她也不知道为何。

而在杭州市、张家港市的市场管理工作人员开展清查稽查时，她们发觉好几家名创优品将摄像头 Logo 用纸条挡住了起來。拆卸一看，恰好是 “万店掌”的 Logo。

当这种摄像头被稽查人员 “脱掉背心”，身后的数据收集和剖析服务平台也被扒了出去。

在张家港市名创优品店面，管控工作人员对店家所应用的 “名创巡店”手机上 App 开展了查验。查验发觉，该 App 人脸识别作用竟然仍在一切正常应用，可以鉴别入店消费者的性別、年龄层等信息内容，而且全自动为消费者打上 “新消费者第一次到店”、“回头客 第 11 次到店”、“vip会员”的标识。

而在杭州市国大都市城市广场地底一层的名创优品店，稽查人员也根据后台系统程序模块，发觉店内 20 好几个摄像头大多数具备人脸识别作用，然后对其开展处理和立案侦查。

实际上，根据 AI 剖析消费者状况的作法自身无可非议，难以相信的是利益不清，及其店家、乃至生产厂家能随意读取消费者面部等数据信息个人行为身后的风险性。终究面部仅有一张，不象手机号码、登陆密码那般能够 改动，都不像指纹识别那般必须积极实际操作，面部信息内容一旦掉入犯罪分子之手，不良影响无法预料。

大家统计分析新闻媒体发觉，315 晚会节目后，沿海地区好几处销售市场监督机构对店铺人脸识别摄像头开展了清查，华北地区姿势较少。而在大家走访调查的北京市，有关被曝出店面的监管应用概述与 315 以前转变并不大，大多数沒有拆卸机器设备的趋势。

四、春阳茶事还用了优络客，是不是必须再出一份申明？

此次采访，大家也来到春阳茶事。在新中关购物广场喜茶叶店、清华大学西南门喜茶叶店，大家发觉俩家店的摄像头仍然运作，从店内的视频监控系统能够 见到。

在新中关喜茶叶店配备 8 台优络客监控摄像头，在其中五台监管营业员，包含消费收银和做茶，三台监管消费者。在清华大学西南门喜茶叶店，一共安裝 8 路摄像头，在其中 2 路监管职工炒茶。营业员跟我说，沒有听闻过摄像头要拆卸的事儿，但是她并不清楚店内的摄像头是不是用于鉴别消费者、客流量统计。

但值得一提的是，春阳茶事用的并并不是先前 315 曝出的万店掌的商品，只是另一家被 315 训话的生产厂家——优络客。

先前，春阳茶事因选用万店掌计划方案走上热搜榜，网民陆续吐槽 “仅仅买来杯春阳茶事，脸丟了”，合称 “极思细恐”。3 月 16 日，春阳茶事应急回复：“万店掌确实是春阳茶事的经销商，但喜茶店面中所安裝的全部监控摄像头只用以智能安防影象收集，绝对不会不法搜集顾客的人脸数据信息。”值得一提的是，春阳茶事还叫来生产厂家万店掌发表声明给自己回应。

但针对那样的回复很多网民好像并不待见，回应：“这骗鬼呢”。

如今，大家见到春阳茶事或是另一家训话公司优络客的顾客，春阳茶事是否必须再出一份申明？或是像名创优品一样等待执法部门去查？

五、彩妆店、饮品店等都是在用，全部大型商场都是在做顾客分析

在此次对海淀区、北京朝阳区几个大型商场采访中，大家还发觉，像万店掌、优络客这种公司尽管知名度比不上最红 “AI 四小龙”等独角兽企业称号响，销售市场遮盖工作能力却超乎想象。他们与海康监控摄像头一起，基本上变成大型商场的奶茶、美妆护肤、日常生活日用具等店面的标准配置。

例如新中关购物广场的 The Colorist 彩妆店中安裝了 20 多通道万店掌的监控摄像头。从银行柜台放置视角看来，这种监控摄像头可以详细捕获消费者的脸部和试装时的小表情。

而在该城市广场的一家几平方米小商店，低价位饮品店 “快乐柠檬”也装着优络客的监控摄像头机器设备。

自然，做为消费者因为我不可以明确这种监控摄像头都具备智能识别作用，这还必须市场管理工作人员去调研。

为何这种日用、美妆护肤、奶茶产品会集中化采用这俩家生产厂家的监控摄像头商品？一家视频监控系统领域的专业人士称缘故非常简单，划算、智能化。由于这种领域对成本费比较敏感，当方式得出这般成本低还具备 AI 新科技的计划方案，这种领域当然会开展挑选。但成本低，也代表着钱用在看获得的地区，在鉴别精密度、云服务平台安全性等级等层面会相对性欠缺。

当诸多大型商场小商店都用上 “价廉物美”的智慧零售计划方案，大商场也和他们一起变成技术抢鲜者。

据新闻媒体，在江苏张家港稽查人员对吾悦广场商业综合体查验中发觉，该城市广场在一楼、负一楼、负二楼出入安全通道口都配有汇纳科技人脸鉴别照相机，总共 35 台。

查询吾悦广场汇客云系统，稽查人员发觉全部消费者数据信息在汇客云系统中一目了然。据悉，根据人脸鉴别，该系统软件能够 剖析近期一个月的客流量总数、去重复消费者数、性别比例、新老用户消费者数、年纪遍布、来访频次等。

尚不清楚大家线下推广采访的购物广场是不是对消费者数据信息开展收集。大家向有关工作员求教，获得的回复是 “不了解状况”。

六、从戴头盔看房子到零售业大失陷，技术、法律法规要 “马不停蹄”

2020 年 11 月中下旬，济南市一人戴头盔看房子防人脸信息收集的视頻造成社会舆论的喧然大波。该售楼部悄悄收集人脸信息，来开展顾客核对以避免 “跑单”，尊称 “被售楼部人脸鉴别拍到，购房要多花 30 万”。

如今，大家见到人脸鉴别技术从高成本费的房地产业、汽车制造业进到奶茶店、美妆护肤这类 “小本生意”中。

这代表着 AI 技术使用价值在更大家范畴的认证，另外也让2个日益突出的难题更为锐利：1、无感觉人脸收集是不是侵害中国公民利益？2、生产厂家怎么可以随便获得终端设备顾客服务平台的人脸信息？

对于第一个难题，2019 年 4 月的 “人脸鉴别第一案”早已逐渐聚焦点。因为杭州市动物园强制性规定激话人脸识别技术，不然将没法一切正常进园，引来被告方郭兵将其告到法院。

2020 年 11 月 20 日，这一案子判决。勒令野生动植物全球赔付郭兵合同书权益损害及差旅费总共 1038 元，删掉郭兵申请办理指纹识别会员年卡时递交的包含相片以内的脸部特点信息，但该野生动物园的人脸识别技术仍未更改。对于此事，被告方郭兵表明将再次上告，很多人对这一案子的案件审理結果并不满意。

技术走的太快，法律法规审理免不了引起轰动。但是，对于人脸信息收集难题，在我国有关法律法规已经迅速推动。

2021 年 “315 晚会节目”后，国信办强调，抓紧制订颁布本人信息保障法。

大家搜索 2020 年 10 月 21 日发布的《我国本人信息保障法（议案）》征求意见发觉，第二节二十九条就注重，仅有具备特殊的目地和充足的重要性，即可解决比较敏感本人信息。

2021 年 1 月 1 日宣布执行的《民法典》第一千零三十五条要求，解决生物识别技术信息等普通合伙人的本人信息，理应遵照合理合法、正当性、必需标准，不可过多解决，并合乎以下标准 :

(一)征求该普通合伙人或是其法定监护人愿意 , 可是法律法规、行政规章另有要求的以外 ;

(二)公开处理信息的标准 ;

(三)明确解决信息的目地、方法和范畴 ;

(四)不违背法律法规、行政规章的要求和彼此的承诺。

除开《民法典》，2020 年 10 月 1 日逐渐执行的《信息安全性技术本人信息安全规范》也明确指出：搜集本人生物识别技术信息前，应独立向本人信息行为主体告之搜集、应用本人生物识别技术信息的目地、方法和范畴，及其储存時间等标准，并征求本人信息行为主体的明确愿意。

法律法规普及化是一个全过程，毫无疑问时下也有许多公司、中国公民、地区行政机关针对生物识别技术信息安全性的观念并不充足，但智东西与多名专业人士沟通交流后，她们都表明开朗，表明 “快了”、“国家标准和法律法规会迅速出去”、“最近应当会出现更为详尽的现行政策颁布吧”。

对于第二个更实际的难题——生产厂家怎么可以随便获得终端设备顾客服务平台的人脸信息？大伙儿实质上担忧的实际上，是公司人脸识别系统优化技术过不合格，一是生产厂家不法侵吞客户人脸信息数据信息不法售卖盈利，二是人脸系统软件被网络黑客攻克，信息被用于违法违纪，侵害人资产人身安全。

实际上，在技术方面中国信息安全性领域现有打法。先前中国著名网络信息安全企业慧盾安全性产品研发有关责任人告知智东西，人脸鉴别能够 从技术方面提升安全性维护，保证 “运用、安全性并举”。

简易而言，从云管端的逻辑性而言，假如人脸核对数据信息在道闸机、小区入口等终端设备，就必须紧紧围绕分散化的安全防护点把个人信息保护起來，使小区业主、应用企业等多方即便 将数据信息导出来也无法应用。假如人脸核对数据信息放到云空间，则较为便捷做数据的集中化维护，但数据信息的流通性更高，更易遭受內外黑客攻击进攻和合理合法工作人员不法应用。

时下，公司积极结构加固安全防范措施的意向并较弱，也是客观现实的客观事实。可是，坚信伴随着相关法律法规、国家标准迅速健全，生产厂家在商品中持续集成数据脱敏、数据库加密、可信计算等个人隐私保护技术和运用，销售市场也会返回迅速发展趋势的正规。

总结：人工智能技术进到小本买卖，人脸隐私保护安全隐患更急迫

自 2020 年起 “戴头盔看房子”的事情就造成一波隐私保护焦虑情绪，而此次 315 以后，大家调研发觉 AI 早已从房地产业、车辆等高线消费行业，走入日用、美妆护肤、奶茶等小成本费领域。

在走访调查中，大家发觉市场管理工作人员的清查也遭遇挑戰。由于清查的总体目标并并不是查清是否有用监控摄像头，只是在看不见的后台管理查清是不是应用数据分析平台，这具备非常大的防御性。

时下，AI、互联网大数据技术早已在商业服务中显出具体的经济收益，但当技术走在前面时，隐私保护利益和信息安全性的难题越来越更急需解决。那样的难题也不是只靠冲在前面的生产厂家和公司被告方处理，只是必须现行政策、公司、领域机构等开展协力，进而在技术使用价值和信息安全性中间得到均衡。