广州税务企业号取消绑定(广州税务企业号怎么绑定企业)

南都讯疫情以来广州税务企业号取消绑定，税收政策及税务服务优化成为各地优化营商环境的重点。广州税务部门从2021年5月起开展“不满意请找我”专项活动广州税务企业号取消绑定，目前已累计处理2000多项诉求广州税务企业号取消绑定，并打造了“广州智慧12366”智能咨询平台，推进“一企一策”与“一园一策”政策落实。

“12366”服务中心。

开展“不满意请找我”专项活动

开展“不满意请找我”专项活动是国家税务总局开展党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重要举措之一。为切实解决纳税人缴费人堵点、痛点问题，从2021年5月起，广州全市40个综合性办税服务厅、95个税源管理所及市局门户网站设立了“不满意请找我”专窗、专岗、专栏，快速响应解决纳税人“急难愁盼”问题。

广州启睿信息科技有限公司公司总经理彭成权介绍，日前公司开展股权置换，时间紧急，在申报环节出现了疑难，向“不满意请找我”专窗求助。税务部门启动“前后台沟通机制”，并由“纳税服务专员”全程跟进辅导公司，在股权置换协议约定期内完成个人非货币性资产投资的相关税费申报。

为确保纳税人缴费人诉求得到回应与落实，广州市税务局建立“为纳税人办实事解难题”诉求快速响应处理闭环管理机制，从畅通诉求反映渠道、加快诉求解决时间、建立市-区两级税务机关具体诉求解决机制以及纳税人缴费人集中诉求分析解决机制、建立跟踪管理台账等五个方面确保活动实效。

目前该专项活动持续推进，截至7月29日，收到纳税人反映意见建议类问题244个、求助类问题1962个、投诉类问题38个、其他类问题91个，合计2335个，已响应解决2329个，其它6个正在响应解决中。

优化智慧办税服务

2002年，广州在全国税务系统中率先上线12366纳税服务热线为纳税人提供语音咨询服务。2021年2月广州市税务局推出“广州智慧12366”智能咨询平台，以“智能+人工在线”为纳税人提供全税费种及电子办税操作咨询服务，实现“7×24小时服务不打烊”。

纳税人可登录广州市税务局网站、广州税务微信订阅号、服务号以及企业号等平台随时随地进入“广州智慧12366”智能咨询平台。

截至7月底，“广州智慧12366”累计咨询次数达89.54万次，访问人数共计17.8万人，智能解决率为93.60%，纳税人满意率98.74%。

此外黄埔区开创大道建起广州市首个可视化云税厅，依托V-Tax远程可视化办税系统，将视频互动、政策咨询、远程办理、进度查询、评价反馈等功能集于一体，可实现纳税人“零跑动”。

在番禺区政务服务中心，形似电话亭的 “5G+VR政务晓屋”将网上办理和现场办理两种方式有机结合。纳税人可以使用“晓屋”中的设备线上办事，必要时可视频连线服务人员。目前“晓屋”在番禺已经有64间，集纳税务、工商、人社、住建、海关等多部门相关服务。

“一企一策”精细赋能

近年来，广州税务部门聚焦区域重点特色企业，打造“首席税务服务官团队”，结合企业经营发展各阶段需求定期沟通问需、及时跟踪回访，以培养行业“龙头”企业，带动行业整体发展水平提升。

“自2008年被认定高新技术企业以来金域医学累计享受超1.2亿元的税收优惠。”广州金域医学检验中心有限公司财务总监刘怀学表示。

对于数量众多的中小微企业，税务部门建立了税企沟通微信群，提供在线问题解答、政策推送等服务。广东省广营销集团有限公司财务部长丁斌全表示，2020年疫情时，税务部门提供了房产税和城镇土地使用税的减免政策，企业收到了300多万元的退税款。

据了解，今年来税务部门还深入推进“一园一策”与澳门青年人创新部落联合举办“我为纳税人缴费人办实事”专题税收宣讲，为广大港澳青年提供更便捷的配套税收服务。

税务员在黄埔区澳门青年人创新部落内讲解

采写南都记者蒋模婷 通讯员杨锐轩