移动学习运营懵逼状？推荐您先干这十本书

　　移动学习作为企业培训的一个新方式，依托移动互联网的环境，运营自然是移动学习项目的命脉。

　　做运营，最根本的是通人性，读书可以帮助我们了解人性，从而利用人性，指导运营工作。

　　以下是移动学习运赢社在以往的学习和实践中，精选出来的10本好书，每一本书都对应一个移动学习运营中需要的能力。

　　千万别指望看了这些书，就可以知道明天上班怎么搞活动了，即使有这样的书也不建议看。这些书仅仅用于开启你进入运营世界的大门，当你发现书里的理论适用于各个产品和场景，是相通的时候，这才是真正有价值的。

　　1、运营定位能力

　　《定位》

　　[美] 艾里斯(Al Ries)，[美] 杰克特劳特(Jack Trout) 著;谢伟山，苑爱冬 译

　　机械工业出版社 2011年1月

　　做好一个移动学习项目，不管是平台建设、内容选择还是运营方式，首先要明确定位。定位是运营分析问题的源头，定位有问题，就注定了后续的失败。定位清晰、目标清晰，才会有接下来的一切，这一切也才不会迷失。

　　《定位》一书是美国史上百本最佳商业经典第一名，本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。虽然本书围绕商业展开，是一本营销书籍，但丝毫不妨碍企业培训和移动学习运营从它身上借鉴如何给移动学习项目准确定位的理论和实践方法。

　　2、全局观及项目管理能力

　　《精益创业》

　　[美] 埃里克莱斯(Eric Ries) 著;吴彤 译

　　中信出版社 2012年8月

　　精益创业代表了一种不断形成创新的新方法，它源于“精益生产”的理念，提倡企业进行“验证性学习”，先向市场推出极简的原型产品，然后在不断地试验和学习中，以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合用户需求，灵活调整方向。如果产品不符合市场需求，最好能“快速地失败、廉价地失败”，而不要“昂贵地失败”;如果产品被用户认可也应该不断学习，挖掘用户需求，迭代优化产品。

　　作为专业的移动学习服务商，深圳鑫日科认为，这一模式不仅针对创业公司的产品创新和公司管理，同样非常适用于企业培训尤其移动学习项目的整体管理和运营。移动学习项目对于学员来说也是一个产品，如何了解这个产品是否符合学员的需求，如何快速迭代优化，如何从更高的层面全局把控这个产品的项目管理和成败，是运营移动学习至关重要的能力。

　　3、结构化思维能力

　　《金字塔原理》

　　[美]芭芭拉明托 著，汪洱 高愉 译

　　南海出版公司 2013年11月

　　做运营不仅心态和技能很重要，思维模式也很重要。在众多的思维模式里面结构化的思维模式是一个合格的运营人员所必备的。

　　比如，培训部门老大希望能够增加微课更新的频率，最好每天都能有新微课，移动学习项目的运营人员该怎么办?如果你想到可以把微课体系化分类，通过模板来解决设计问题，一套模板可以适用同一体系的多个微课，那么恭喜你，你此时已经具备了结构化的思维。

　　这本书不仅是要培养人们的逻辑思维能力，更重要的是让人思考问题的时候学会进行结构化的分析方法。用一句话来说，金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。

　　4、活动策划及社群运营能力

　　《乌合之众》

　　古斯塔夫勒庞 著，冯克利 译

　　中央编译出版社 2014年1月

　　深圳鑫日科在运营移动学习项目的过程中深有体会，要运营移动学习项目，难免要进行活动策划，在进行活动策划的过程中如果善于利用当前的一些热点，或者善于利用各种营销媒介，事实上运营人员完全可以“自造热点”。做运营如果能够懂一点心理学的知识，无疑对运营有帮助。

　　这本书极为精致地描述了集体的心态，它向我们展示了个人一旦进入群体中，他的个性如何被湮没，以及群体的思想是如何占据统冶地位的，而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商。所以如果能够借助群体这种社会心理学意识，在移动学习项目的运营中，不管是策划活动还是运营学习社群，就都抓住学员的深层心理依据。

　　5、文案策划撰写能力

　　《全球一流文案》

　　[瑞]阿拉斯泰尔克朗普顿 编著　邹熙 译

　　中信出版社 2013年11月

　　企业培训及移动学习项目的运营，不管是微课的标题，还是活动的流程，或是学习专题的策划，都离不开文案的撰写。

　　在运营的过程中，什么样的文案用户看得懂?什么样的文案清晰无歧义?文案的主题如何能够吸引人?

　　这本书集全球32位一流文案写手亲自讲授他们独特的创作方案，是一本不可多得的经典文案之书。更为重要的是这本书不是纯粹教你一套文案写作的理论，每一位讲授者都有自己的得意之作，你可以近距离感受优秀的文案是如何诞生的。

　　6、发动员工贡献内容的能力

　　《认知盈余》

　　[美] 克莱舍基(Clay Shirky) 著;胡泳 译

　　中国人民大学出版社 2012年1月

　　要想知道用户为啥愿意贡献优质内容，如何发动他们自发地贡献内容，看这本书，没错的。因为这本书曾经帮助马化腾创立了一个目前互联网上让不少用户都很积极地贡献优质内容的产品——微信，马化腾还专门为这本书作序。

　　每个人的自由时间有多少?集合成一个公司的认知盈余有多大?怎样的动机才是分享的驱动力?谁为谁创造分享的机会?……这些问题，正是企业培训及移动学习项目中，让运营管理者最为头痛的UGC，即如何发动用户自觉地共生内容。有疑惑的小伙伴，鑫日科推荐您不妨看看本书的作者克莱舍基怎样打通你的任督二脉。

　　7、游戏化思维能力

　　《游戏改变世界》

　　[美] 简麦戈尼格尔(Jane McGonigal) 著;闾佳 译

　　北京联合出版公司 2016年10月

　　在书中，作者指出：游戏可以弥补现实世界的不足和缺陷，游戏化可以让现实变得更美好。作者用大量事例告诉我们，游戏击中了人类幸福的核心，提供了令人愉悦的奖励、刺激性的挑战和宏大的胜利，而这些都是现实世界十分匮乏的。她的研究表明，我们可以借助游戏的力量，让生活变得像游戏一样精彩。

　　培训和学习本是一件枯燥的事，移动学习基于互联网的模式，其碎片化的学习方式已经一定程度上减轻学员学习的压力。但如果运营人员能运用游戏化思维，将课程、运营活动、或者互动问答都植入游戏的元素，营造游戏的氛围，相信学习也能变得像游戏一样精彩。

　　8、创意策划能力

　　《让创意更有黏性》

　　[美] 奇普希思(Chip Heath) 著

　　中信出版社 2014年1月

　　《让创意更有黏性》的核心问题：什么样的观点或创意具有强有力的黏性，能被他人牢牢记住?该书的作者根据大量的社会心理学研究案例，揭示了让创意或观点具有黏性的六条简单路径：简单、意外、具体、可信、情感和故事。

　　企业培训和移动学习项目想要效果更加突出，无处不在的创意必定是点睛之笔。大到一整个项目的定位或概念，小到一句妙趣横生的文案，都需要娴熟的创意生产方法。该书通俗易懂又理论深刻，是塑造独树一帜的创意的佳作。

　　9、数据挖掘与分析能力

　　《数据挖掘与数据化运营实战》

　　卢辉　著

　　机械工业出版社 2013年6月

　　做移动学习运营逃不掉的就是要进行数据分析，运营人员必然要了解学习数据、学员数据和推广数据，要学会逐渐培养自己对数据的敏感性。同时，也应该避免走进数据分析的误区。比如不要夸大偶然事件，认为会带来必然效果。比如也应该避免陷入唯数据论的怪圈，理性看待数据的价值与作用。

　　数据分析在移动学习运营中起到非常关键的引导作用。数据既是用户反馈的晴雨表，也是运营迭代的指明灯。这本书是在诸多数据挖掘书籍中为数不多的穿插大量真实的实践应用案例和场景的著作，书中总结的“以业务为核心，以思路为重点，以分析技术为辅佐”的数据挖掘实践，对从事移动学习运营工作但对数据又无从着手的人员提供了一个很好的学习思路。

　　10、理解用户，懂得用户的能力

　　《思考，快与慢》

　　[美] 丹尼尔卡尼曼 著;胡晓姣，李爱民，何梦莹 译

　　中信出版社 2012年7月

　　该书是《纽约时报》2011年度十大好书，作者用非常颠覆的方法陈述感性和理性的关系，会彻底改变你对思考的看法。卡尼曼介绍了很多经典有趣的行为实验，指出我们在什么情况下可以相信自己的直觉，什么时候不能相信;指导我们如何在商场、职场和个人生活中作出更好的选择，以及如何运用不同技巧来避免那些常常使我们陷入麻烦的思维失误。

　　乍一看这些内容跟做移动学习运营没什么关系，但是这有助于我们从更深的层面掌握人类思考的共性，从而学会理解用户看到你的平台时、看到你的微课时、看到你的活动时的感受，进而能帮助你总结出更多与用户运营相关的通用规律。