SpaceX 星链网络如何：初期用户们说满意，想长期性用

6 个月前，埃隆马斯克・埃隆马斯克（Elon Musk）手下的宇宙探索技术性公司 SpaceX 逐渐首测星链卫星互联网，短短的好多个月時间参加的用户总数就超出了 1 数万人。

为了更好地得到星链网络服务的真正用户反映，日前有新闻媒体访谈了来源于北美地区 13 个州的 50 多位星链互联网用户。

现阶段大部分星链互联网用户都定居在北美地区乡村或边远地区，难以连接路面宽带网络，在其中少数人没办法连接路面宽带网络服务。

▲图例：安裝在野外的星链卫星锅

英国蒙大拿州的一位初期用户在接纳访谈时表明：“希望能长期性应用此项服务。”“星链网络服务的公测版价格对比大家目前的一切服务都更有效，并且特性更强。只需星链服务可用，我也会再次应用。”

SpaceX 致力于根据星链新项目打造出一个由数千颗通讯卫星构成的互联网，这类航空航天业说白了的卫星网络可以向地球上任何地方的顾客出示髙速互联网技术服务。

SpaceX 公司在上年 10 月份向群众发布了“总比沒有好”（ Better than Nothing）的星链网络服务首测方案。接受组织调查的大部分初期用户是在上年 11 月迄今年 2 月期内接到公司的添加邀约。在国外，此项服务的公测版价钱为每月 99 美金，用户联接通讯卫星需要的设备费为 499 美金，除此之外也有一定金额的税费、运输费和安裝无线天线所需零配件的花费。

本次用户调研的关键层面包含星链网络服务的价钱、安裝全过程、用户对 SpaceX 设备的观点、网络速度、服务稳定性、星链与别的服务的较为、顾客服务感受、用户忧虑及其整体印像这些。

价钱

SpaceX 对用户设备的标价远小于总成本，现阶段用户设备大概三分之二的成本费由公司担负。

用户得到星链网络服务的前期成本费从 550 美金到 800 美金不一。这依据本地税款、运输费和安裝需要的额外设备（如房顶支撑架或第三方设备）而各有不同。

▲图例：SpaceX CEO埃隆马斯克・埃隆马斯克（Elon Musk）

大部分用户觉得 99 美金的月租赁费比较有效。充分考虑星链网络服务的平均速率，这比别的通讯卫星宽带网络服务和路面宽带网络更划算。SpaceX 公司首席总裁格温・肖特艾默（Gwynne Shotwell）上星期表明，该公司不准备“在顾客中提升等级分类标价”，并注重公司期待星链网络服务“尽量地简易全透明”。

用户设备

SpaceX 发给顾客的“星链设备模块”包含四个关键构成部分：用户终端设备（也被称作卫星锅）、三脚支撑架、Wi-Fi 无线路由器和开关电源。SpaceX 还出示房顶安裝服务，但必须用户附加付钱。

▲图例：星链设备模块包含用户终端设备、三脚支撑架、Wi-Fi 无线路由器和开关电源

用户对星链设备模块的品质印象深刻，尤其是对卫星锅赞叹不已。

一位用户说：“除非是是下过雹子，不然我看不出来有什么东西会把它损坏。”

但极少数用户对 SpaceX 公司出示的 Wi-Fi 无线路由器品质觉得心寒，在其中用户采用了三方无线路由器。蒙大拿州的一位用户说无线路由器便是一块“带 Wi-Fi 数据信号的砖块”。他觉得其设定速率迅速，但除开设定网络密码以外，沒有别的配备选择项。

这名用户说，“我选择应用自己的无线路由器，并插入无线路由器必须联接到的端口号。”

安裝全过程

用户对星链互联网设备的安裝全过程建议不一。之前安裝过房顶设备的用户觉得安裝星链设备比较简单，而另一些人必须花好多个钟头才可以使卫星锅开始工作。

一位科罗拉多州的用户说：“较难的是爬上房顶，安裝无线天线，随后把电缆线从房屋外边拉到房间内。”

图例：一位澳大利亚用户安裝在房顶上的星链卫星锅

卫星锅遭受挡住，进而危害到与通讯卫星的联接，是用户在安裝无线天线全过程中最经常碰到的难题。星链网络服务公测版用户安裝的手机端应用软件中有一个增强现实技术作用，能够检验自然环境中的阻碍物，并帮助寻找安裝无线天线的恰当部位。

“我房屋周边的树确实很高，我小看了星链阻碍物检测运用必须表明沒有树挡住的重要性，”俄勒冈州的一位用户说。

网络速度

2020年 2 月，SpaceX 告知美国通讯联合会，星链网络服务的网络速度“超出”每秒钟 100M，上行速度高过每秒钟 20M，延迟时间不高过“31 ms”

这与用户体现的具体情况相符合。不一样用户称网络速度在 60Mbps 到 150Mbps 中间，有一些用户乃至汇报最高值网络速度贴近 200Mbps。网络延时也合乎预估，大部分用户的延迟时间约为 30 ms，有一些用户仅为 20 ms。

埃隆马斯克2020年稍早服务承诺，伴随着公司向近地轨道发送大量通讯卫星，星链网络服务的特性将再次明显改善。他表明，“网络速度可能翻一番”，2020年晚些时候做到约 300Mbps，时间延迟将维持在 20 ms的范畴内。

SpaceX 公司则警示称，由于公司并未将所有通讯卫星送进路轨，用户在首测期内的服务品质不容易彻底平稳。大部分用户每 24 钟头很有可能会出现 3 到 5 分鐘的关机時间。有的用户一天中关机时间较短至 20 秒，而极少数用户汇报每日关机時间在 10 到 20 分鐘中间。星链网络服务手机端应用软件还为用户出示了下一颗通讯卫星预估什么时候再次联接服务的倒数计时作用。

“服务非常靠谱，有时候会出现几回终断，”缅因州的一位用户说。“大家关键用它看 Netflix、Hulu 和 Youtube。大家还可以用星链玩游戏，沒有发生一切难题。”

接纳访谈的用户表明，她们家里连接的几台连接网络设备对星链网络服务品质和网络速度沒有一切危害。

“大家一整天都线上，每日都需要汇报工作。星链网络服务非常容易一直维持在线状态。大家还应用流媒体服务器服务。大家最少有 25 台设备根据星链服务连接互联网技术，有智能机、笔记本、台式电脑、ipad、智能电视机、智能家居系统设备这些，”阿肯色州的一位用户说。

除开互联网技术服务自身的稳定性外，用户表明星链设备在各种各样自然环境上都主要表现优良。有用户称星链卫星锅在大风、降水和超级雷暴上都能再次工作中。除此之外，星链互联网设备用电量并不高。美国加州的的一位用户说：“其耗电量和大家用于给行车道照明灯具的电灯泡类似。”

和以前用户应用的服务比照

用户汇报自己在星链服务发布以前应用了各式各样的服务，在其中有别的通讯卫星宽带网络服务、低速档有线网络及其蜂窝状网络热点。也有一些用户以前压根沒有网络服务。

用户继而应用星链网络服务有三个关键缘故：价钱、网络速度和总流量限定。俄亥俄州的一位用户表明，她们以前每月向一家本地网络服务服务提供商付款 180 美金，但发觉星链网络服务的均值网络速度更快。一位美国加州的用户以前应用过别的通讯卫星宽带网络服务。服务商宣称自身在互联网终断层面“更靠谱一些”；但这类卫星网络的网络速度是 1Mbps，延迟时间约 1000 ms。

一位蒙大拿州的用户说：“我一直问本地的电信网专业技术人员，光纤线能不能拉到大家镇里，她们每一次都说‘很有可能要 5 年，也很有可能根本不容易’。”

一位澳大利亚用户表明，她们所属地域有俩家当地“髙速”互联网技术服务服务提供商，但对比星链价钱太高了。

这名用户说，“这俩家公司都必须很多的硬件配置项目投资，你需要架通讯塔或是安裝碟型无线天线，也有非常严苛的总流量限定，并且不可以确保速率。简单点来说，他们便是一坨屎。”

顾客服务

到迄今为止，SpaceX 的关键业务流程一直是发射火箭，因而互联网技术顾客服务对该公司而言是全新升级业务流程。仅有极少数用户就难题联络了公司顾客服务意味着，但每一个人都对 SpaceX 的回复觉得令人满意。

俄勒冈州的一位用户表明，她们在添加星链网络服务时“最开始没法连接网络”。这名用户说，“我联络了在线客服，随后她们在好多个钟头内给打了电話。她们那里调节了一些物品，当日中午难题就解决了。”

阿肯色州的另一名用户说：“在线客服意见反馈很好，一般 1 到 2 钟头内便会有些人回应我”。

用户顾忌

被访者较大 的顾忌主要是将来 SpaceX 是不是会对星链网络服务引进总流量限定。一些用户觉得总流量限定难以避免。一位用户则表明，她们“如果有总流量限制，可能果断马上撤销服务。”

当被问到能够接纳哪一种总流量限定时，用户们表明，她们会对每月 750GB 到 1TB 的数据信息限制觉得令人满意。

设备安裝全过程及其设备中显著“欠缺防雷接地线”，是一位美国加州的用户所担忧的难题。这名用户说：“对平常人而言，把电缆线引进家里很有可能并并不是件非常容易事。”

这名用户表明，出自于对设备防雷接地线的顾忌，自身都还没将星链互联网设备用有线电视方法连接到无线网络中。他说道：“我不会期待一次遭雷击就烧毁全部的互联网设备和服务器。”

这名来源于美国加州的的用户说：“你妈想要觉得 SpaceX 早已考虑到过这一点，但它好像沒有在任何地方提及过。为了更好地将风险性降至最少，现在我把一切设备都分离。”

整体点评

星链网络服务用户对此项服务的整体印像非常令人满意，基本上任何人都期待能长期性应用此项服务。

缅因州的一位用户说：“感受非常棒，来源于星链的顾客适用也非常棒，作用升级持续被消息推送到星链应用软件。”“我对这一切都十分令人满意。”

用户们还注重了 SpaceX 自己说过的一个至关重要的问题，那便是此项服务对边远地区的人是一种褔利，但不容易替代城镇居民目前的互联网技术服务。

“这将更改美国农村的游戏的规则，”蒙大拿州的一位用户说。“我觉得，肺炎疫情让很多人能够挑选远程工作，她们能够应用此项服务。”

尽管 SpaceX 公司早已逐渐接纳预订，预估将来一年星链网络服务将遮盖大量美国南部地域，但该公司都还没明确星链什么时候完毕首测环节并逐渐全方位商业运营的時间。SpaceX 的肖特维尔本月稍早表明，该公司“也有许多工作中要做，以保证 互联网稳定性”。

▲图例：2021 年 1 月，一枚烈鹰 9 号火箭弹带上星链通信卫星起飞

一位怀俄明州的用户说，“要有充分准备，这仅仅公测版。关机是预料之中的事，服务支持也很有可能比较慢。”

现阶段，就算星链网络服务仍有不够，很多用户或是很高兴可以应用全新升级的髙速互联网服务。

▲图例：SpaceX 在第 17 次星链每日任务里将 60 卫星布署到近地轨道

一位来源于俄勒冈州的客户说：“在没有网络的状况下生活了 14 年以后，我终于拥有真实的互联网技术，简直令人头晕眼花。”“我可以随时随地看综艺节目，而不必担心是不是会超过网络带宽限制。我可以随时随地下载新手游，而无须把笔记本送到亲戚家。它是一种生活方法的更改。”