国美 App 更名，对话向海龙：国美为什么要做 “真开心”

“互联网技术元老”向海龙领着 34 岁的国美，再次返回了话题讨论管理中心。

1 月 12 日，国美公布零售娱乐化发展战略的全方位打开，国美 App 公布更名 “真开心”，精准定位为娱乐化电子商务门户网，全力以赴涉足全类目电子商务销售市场，宣称要为客户打造出娱乐化、社交媒体化的买东西感受。

2019 年 5 月，百度集团公布原百度搜索副总裁、网页搜索公司老总向海龙卸任。2020 年 8 月，国美零售公布创立国美线上平台企业，向海龙任新企业国美线上 CEO。国美数据信息表明，“真开心”App，发布两个星期 DAU 破干万，服务平台 GMV 几何级增长。

但在大家惊讶 “国美速率”的另外，也造成了许多 提出质疑和疑虑。

国美 App 更名 “真开心”的重要性在哪儿？改名身后，国美向零售销售市场释放出来了什么数据信号和欲望？更为重要的是，在这次猛烈转型下，34 岁的国美是不是可以欣然衔接？

国美为何要做 “真开心”？

在国美 App 改名 “真开心”的身后，是一次国美从里到外的升級迭代更新，也是其确立 “知名品牌低龄化”的发展趋势线路，欲意破圈的重要一环。

“娱乐化将是国美零售新的体制，新的游戏玩法和新的设计风格。”向海龙称，“我觉得购买商品的全过程也是日常生活开心的一部分，卖得是开心，买得是快乐，这一时期下娱乐化营销推广是顾客急缺的，也是消费理念升级的主要表现。”

国美零售 CFO 方巍实际编解码了 “真开心”的精准定位：“真”是真选，海淘店家和真选产品；“快”是准时达，同城快送；“乐”是娱乐买、娱乐卖，分享乐。“国美在知名品牌层面，向精致生活走，向娱乐化走，破圈原先单一家用电器的原有印像，只是一个包括全类目，网上、线下推广多情景的服务平台。”

实际上，国美针对娱乐化的探寻早有印痕可循。

2020 年肺炎疫情冲击性下，零售行业迈入挑戰，国美根据探寻带货直播、社群营销等自主创新的消費方式 , 并自主创新出了 “学习型组织內容 顶尖 IP 情景”的超级直播。针对创立 34 年的国美来讲，这一相拥娱乐化、社交媒体化的具体措施，所产生的利好消息不言而喻。

仅上年五一期内，国美与cctv新闻强强联手，康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位节目主持人变身直播间 3 钟头，吸引住了超 2358 人次收看，抖音直播即时热搜榜排名第一，场均销售总额就做到了 5.286 亿人民币，递到了追逐时期的 “投名状”。

据向海龙表露，“真开心”除开将向客户不断出示更具备性价比高的产品，还会继续在作用、內容、游戏玩法、感受、服务项目层面升級，关键对 “一店一页”“视频导购”等特色功能开展升級上新，切实增强精彩文章和娱乐化比赛的大放送。

特别注意的是，“真开心”的出現并不代表着 “国美”这一姓名的消退。

“国美这一姓名仍存有，但大量是潜心颠覆式创新零售。并不是‘去国美化’，只是更加强服务平台作用。在‘真开心’服务平台上，不仅能出示给顾客家用电器产品，还能出示大量别的类目产品，考虑大家日常生活各个方面的要求。”向海龙表述。

猛烈转型下，34 岁的国美可否挺得住？

实际上，以往大半年時间里，国美经历了一系列疾风骤雨一样的人事调整和架构调整，完全求进、融合加快的用意不言而喻。

从上年 7 月至今，国美发展战略调节持续，发布 “店面”频道栏目、发布 “闪店送”、连动中央电视台直播带货，在开展方式自主创新相拥互联网技术新游戏玩法的另外，国美还 “雷电”同盟京东商城、拼多多平台，与互联网电商大佬问鼎中原，发掘新的活力。

长期性保持缄默的国美数次超强力下手，不但在企业內部逐渐人事部门改革创新，对公司组织架构也开展了由上而下的清除大转变。

2020 年 8 月国美线上宣布创立，并任职向海龙为线上平台企业 CEO，全方位承担公司经营管理方面，另外主抓信息科技管理体系日常管理。9 月，国美零售公布了新组织结构和人事任命，数十位集团公司管理层人物角色调节，涉及到国美所辖企业包含国美线上、国美家、国美家用电器、锅美优食、国美项目投资等。

“实际上网上业务流程是一直存有的，单独出去是让大伙儿能见到国美的信心。”向海龙表明，国美期待将来变为互联网大数据 SaaS 颠覆式创新的企业，网上企业的创立是期待资金投入更高的一些資源、精力、人力资源、物力资源，把国美网上的能力迅速创建起來。

为了更好地完成零售智能化的总体目标，以往一年的時间，向海龙花了非常大精力深层次地剖析和思索企业战略、机构等难题，为了重组精英团队，精简能力。

“大家建立这一精英团队的情况下，专业从国美內部选了一大批年青人，此外从互联网公司引进了一大批it人才，两层面遗传基因混和配搭，建立了新的管理团队，大家期待产生 1 1>2 的状况，能产生一些化学变化。”

前有对手，后有追兵，如今才逐渐短跑的国美，是不是一切早已为时过晚？

对于此事向海龙很有自信，“这一时期刚好是一个比较好的时期，真实电子商务一定是线上和线下融合，请大伙儿翘首以待吧，将来两三个月能见到非常非常多大家和他人不一样的游戏玩法，大家早已做好准备。”

“真开心”身后的零售欲望

在 “真开心” 破旧立新创新的身后，有着国美加快回归的欲望。

向海龙针对 “真开心”的期待，是将全部国美绿色生态管理体系一切所有智能化，把合作方所有智能化，创建更高的客户管理体系，开展数据分析以后，可以把产品和用户需求搞好配对。

要想保证这种，国美另外也有许多地区必须改善、升級。

据他详细介绍，国美线上平台很重要的工作中，便是把全部国美财产完成数字化。例如：线下推广店面的总面积、部位、产品等智能化；电子价签和 App 立即联接，线上与线下保证即时同歩；把会员制度做的更为丰富多彩，规范化管理更为详尽；根据互联网大数据能力预测分析客户满意度等。

“真开心”做为国美的前哨，向着智能化、娱乐化、社交媒体化、平台化持续扩展另外，还安装着国美加重合理布局智能化当地零售的企业愿景。

上年 8 月 31 日，国美零售 CFO 方巍在投资者座谈会上曾表露，国美宣布进到 “家 · 日常生活”发展战略第二阶段，其延伸和升級的关键是：搭建以线上平台为主导，网上 / 线下推广双服务平台 直营 / 第三方外界供应链管理的二轴驱动器、四轮互动交流 “社交媒体 商务接待 共享”的国美生态链，摆脱界限，从家用电器、家居装修、家居家具、百货商店向更高范畴扩展。

国美去做 “真开心”线上平台并不是一时兴起的盲目跟风，只是聚焦点主航道，服务项目 “家 · 日常生活”发展战略的重要一环。

据方巍详细介绍，“真开心”服务平台和国美三千家线下推广店面，产生了网上 / 线下推广双服务平台的多垂类的发展趋势，将来都可能产生国美使力智能化当地零售的服务项目仓。这也是在将来零售业市场竞争中，国美给自己寻找的价值洼地。

谈及 2021 年国美的整体规划，向海龙称，国美将从服务平台、情景、內容、比赛、游戏玩法全链路做升級，另外激话线下推广服务平台娱乐化发展潜力，提高线下推广展览厅情景体验感、互动沉浸于度和主题活动集结力。

向海龙坚信，将来国美一定是科技赋能的企业，大数据赋能的企业，优化算法颠覆式创新的企业。

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