疫情渐缓,苹果决定加码线下零售店

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中国北京时间 6 月 25 日早上信息，据报道，苹果的零售负责人表露，伴随着英国的疫情慢慢减轻，该企业正逐渐扩张零售业务流程，坚信疫情前的对策再加上疫情期内制订的对策能够让苹果的零售商店更火爆。

眼底下，全部零售领域都是在科学研究疫情后的将来可能是如何一番场景，包含早已习惯性在网上预订基本上全部物品的消费者。苹果都不除外。

苹果得出的回答是，一方面保存疫情期内助其摆脱困境的对策，另一方面在店内主题活动和买东西以外的感受等疫情前对策上翻倍资金投入。比如，原来的迅速对话框是为了更好地协助消费者更高效率地到店取走线上购买的商品，如今这一迅速对话框将变成苹果在全世界 500 好几家零售商店的基本作用。截止 6 月 14 日，全部这种线下推广零售商店已再次运营。

苹果还方案增加一个“创意工坊”新项目，从洛杉矶市和北京市2个大城市逐渐试着。“创意工坊”新项目致力于具体指导来源于弱势人群的年青人应用苹果商品去写作，例如创作音乐、影片和拍摄等。这有利于扩张商店的消费群，让消费者更经常地触碰苹果。

苹果零售和人事部门高级副总裁迪尔德丽・奥布莱恩（Deirdre O‘Brien）周四时告知新闻记者：“大家将当今的这一刻视作一个全新升级的开始，以各种各样方法重新起航。”当日，苹果提前准备在洛杉矶市管理中心翻修后的高楼剧场新开业一家零售商店，这也是疫情暴发至今苹果在国外新开业的第二家零售商店。

疫情期内，苹果快速发展趋势。2020 年 8 月，公司市值做到 2 亿美元，与此同时 iPhone 和别的好多个类目的市场销售均创出新纪录。

投资分析师表明，在苹果的财务报告销售业绩中，与零售有关的缺点之一是 AppleCare 的市场销售变缓。AppleCare 是机器设备的确保方案，消费者一般在门店更非常容易被劝导选购 AppleCare，但网上订单时一般都是会忽略。苹果也在上年遭受了一回供应链管理自毁长城，造成 iPhone 12 的交货時间比以往延迟了一阵。在今年的 4 月份，苹果又被称为，全世界集成ic紧缺将导致该企业的销售总额损害数十亿美元。

苹果的零售商店在关掉时仍能维持取得成功的一部分缘故取决于该企业简单化了网上购买和到店提货的步骤。苹果一直以来的零售对策一直是激励消费者前去其干净整洁的零售商店，亲自触碰和感受苹果的机器设备。

疫情期内，苹果再次设计方案了好几个零售商店，设立中小型迅速对话框，致力于便捷消费者迅速提货，但又无失亲切感，有时还会继续以线上方法或电話沟通交流事后帮助消费者设定机器设备。

奥布莱恩说：“这一切都是为了更好地提高速度，和大家以前的零售商店感受有非常大差别。大家期待保证大家能够走入大家的零售店，迅速取得她们要想的商品。但大家也期待保证，大家仍能够和她们开展迅速的沟通交流，保证她们的要求都获得了达到。”

在本地要求容许的范畴内，苹果慢慢修复了零售商店内的当场主题活动和课程内容。奥布莱恩说，“创意工坊”最后也会营销推广到别的关键大城市。

Creative Strategies 的顶尖投资分析师卡罗琳娜・琪亚内西（Carolina Milanesi）说，除开致力于专家教授软件编程和别的高新科技专业技能的课程内容以外，像“创意工坊”那样的新项目也是苹果在选购空隙向消费者加重知名品牌印像的方法。

琪亚内西说：“她们尽量说动你应用苹果的机器设备，你用的越大，越资金投入，品牌忠诚度也就越高。”