硅谷版黑镜：亚马逊把库房工作中 “游戏化”能缓解工人疲惫么

中国北京时间 3 月 16 日早间新闻信息，据报道，为了更好地减轻仓库工人的枯燥情况，另外提升工作效能，亚马逊已经扩展 “FC Games”新项目，将要仓库工作中 “游戏化”，而工人们对于此事褒贬不一。

在亚马逊的几十个仓库里，员工们每日都是在做她们的日常工作中，把顾客订单信息上的产品从仓储货架上取出来，丢入塑料箱子里。自然，她们会进而获得酬劳，但她们中的一些人也在获得数据奖赏，这种奖赏容许她们选购虚似独角鲸、霸王龙和别的电子宠物。

现如今，英国全国各地愈来愈多的亚马逊仓库员工，能够在轮流换班期内根据参加游戏来获得那样的奖赏。这种游戏由她们操纵，即根据迅速进行执行顾客订单信息需要的可重复性每日任务，来操纵游戏。

这种游戏是亚马逊 “FC Games”新项目的一部分，FC Games 最开始于 2017 年逐渐检测。据了解，现阶段亚马逊已经对该方案开展规模性扩大，近期逐渐向最少 20 个州的亚马逊履行合同管理中心的工人出示游戏。

员工们对此项目地体会有喜有忧：一些人夸赞游戏出示了一种走神的物品，而另一些人则用 “反乌托邦”的专业术语来叙述它。该新项目是游戏化的栩栩如生例子，游戏的基本前提，包含排名榜、奖赏和头像图片，被运用于日常状况，以鼓励和吸引住大家。

针对亚马逊，这一次是在 “游戏化”仓库工作中，以提升生产效率，减轻怠倦。根据迅速工作中，工人们能够挑选玩六款游戏当中的一款，随后获得虚拟货币。她们可以用这种贷币选购和照料各种各样虚似小企鹅和别的小宠物。

一名仓库工作员向新闻媒体表明，她们仓库的一些工人沒有玩游戏，由于她们担忧，工作中太快会损害到自身。这名工人表明，很多员工对游戏持分歧心态。其一，这突显了亚马逊注重工人的工作效能。但另外，也出示了一种火爆的走神方法。

这名工人说：“这种游戏并并不是特别好，但有的人的确喜爱它，因为它有利于改进 10 个钟头轮流换班时让人大脑发麻的无趣情况。”

而另一名仓库工人将该新项目与 “黑镜”（Black Mirror）的主题风格一概而论。“黑镜”是一档受欢迎电视栏目，常常用反乌托邦的专业术语勾勒技术性。在这其中一集中化，社会发展组员被关进被显示屏包围着的监狱里，根据骑静止不动的单车来获得赖以为生的消費等级。

而亚马逊表明，该游戏服务平台致力于为工人出示一种有意思和互动交流的方法，让她们工作中维持工作责任心，并注重该服务平台并不是用于管理方法业绩考核的。可是，亚马逊以监管和管理方法仓库员工的工作业绩而出名，并训斥或辞退不符预估的员工。

亚马逊新闻发言人肯特 · 霍伦贝克（Kent Hollenbeck）称：“员工们告知大家，她们喜爱参加这种服务中心游戏，大家很高兴能征求她们的意见反馈，并将该方案拓展到大家大量的仓库中。即便拥有那样的拓展，该方案对员工而言仍是彻底可选择的；她们能够依据自身的爱好转换到或撤出不一样的游戏，能够密名玩，还可以不玩，它是她们的挑选。”

霍伦贝克回绝出示扩展经营规模的大量关键点，都没有回复现阶段出示 FC 游戏的仓库总数。但根据对工人的访谈，及其对员工微信群，社交网络上公布的亚马逊取货站相片的分析表明，该新项目已在最少 20 个州的履行合同管理中心执行。

亚马逊扩大 FC Games 之时，恰逢该企业以其对仓库工人的工资待遇而遭遇严苛核查。有剖析发觉，亚马逊仓库，尤其是应用了智能机器人的仓库，员工负伤率远远地高过领域平均。

据了解，挑选玩这种游戏的亚马逊仓库工人，能够从六款不一样的街机游戏设计风格的游戏中开展挑选，这种游戏的姓名包含 Tamazilla、CastleCrafter、PicksInSpace、Dragon Duel 和 MissMaster。员工能够根据选择物件、将物件放到仓储货架上和进行别的每日任务来得到積分，并根据持续来天参加游戏来得到大量積分。除此之外，工人们还能够与本仓库，或全国各地仓库的工人开展赛事。

FC Games 并并不是亚马逊为仓库工人出示鼓励的唯一方法。在亚马逊最忙碌的时节，也就是说白了的圣诞节买东西热季，员工能够在每日的抽奖中获得 Xbox 和 Apple Watch 等奖品。