特斯拉深更半夜致歉：积极配合政府部门各相关部门全部调研，尽全力达到买车人诉求

IT大王 4 月 20 日消息 今晚，特斯拉汽车新浪微博公布全新消息称，大家就无法立即处理买车人的难题表示歉意。特斯拉汽车重视并坚定不移听从政府部门各有关部门的决策，重视顾客，遵循相关法律法规，果断坚定不移地紧密配合政府部门各有关部门的全部调研。

特斯拉汽车称，为了更好地较大水平填补买车人的不适感，及其对其出行感受及日常生活等诸多方面的不好危害，大家自始至终想要尽较大勤奋与买车人积极沟通交流，用最诚挚的心态寻找解决方案，坚定不移执行承担究竟的服务承诺。因此，大家已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到买车人需求，争得让买车人令人满意。

特斯拉汽车称，将在相互配合政府部门各有关部门调研的状况下，另外进行严苛自纠自查，对本身不科学的、不符服务项目规则的难题和服务规范开展整理并整顿，加倍努力立查立改、即查即改，保证重视顾客，重视销售市场。

IT大王获知，4 月 19 日在 2021 上海车展当场，一位女买车人亮相特斯拉汽车展位，站到顶棚消费者维权，T 恤写有“刹车故障”字眼，并高喊特斯拉汽车刹车故障，以后被保安人员强制拖离当场，后被警察惩处治安拘留 5 天。

今晚cctv新闻《主播说联播》综艺节目开播，特斯拉车主消费者维权事情备受关注，彼此回复均称“不让步”。网络主播海霞说，这之中最重要的难题是，车子究竟是否有难题？应当有权威性调研来回复顾客。

中央电视台称，车辆商品关乎个人性命和信息安全，薪闻报导过，我国一直在勤奋为世界各国公司出示现代化、社会化的优良经营环境，前提条件是公司要贯彻落实本身产品质量监督责任。2020年 2 月，市场管理质监总局等五单位已提醒谈话特斯拉公司，规定公司进一步维护顾客合法权利。大家也期待有关调研能尽早运行，让顾客得到实情，让消费者维权有畅顺方式和真心实意回复。

下边是特斯拉汽车新浪微博內容：

尊重的诸位顾客、网民和新闻媒体小伙伴们：

大家就无法立即处理买车人的难题表示歉意。

今日我们与往日一样用心倾听新闻媒体和互联网上的各种声音，特斯拉汽车心怀感恩诸位买车人、网民和新闻媒体小伙伴们给与大家的信赖和宽容，也积极主动征求诸位顾客、网民和新闻媒体小伙伴们的建议、提议和指责。为了更好地较大水平填补买车人的不适感，及其对其出行感受及日常生活等诸多方面的不好危害，大家自始至终想要尽较大勤奋与买车人积极沟通交流，用最诚挚的心态寻找解决方案，坚定不移执行承担究竟的服务承诺。

特斯拉汽车重视并坚定不移听从政府部门各有关部门的决策，重视顾客，遵循相关法律法规，果断坚定不移地紧密配合政府部门各有关部门的全部调研。

因此，大家已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到买车人需求，争得让买车人令人满意。

另外，大家仍然衷心地期待买车人可以给与大家寻找更强解决困难的机遇，务求达到多方面令人满意的結果，真真正正维护保养好顾客的利益。

根据本次历经，大家会勤奋汲取教训，认真梳理，在相互配合政府部门各有关部门调研的状况下，另外进行严苛自纠自查，对本身不科学的、不符服务项目规则的难题和服务规范开展整理并整顿，加倍努力立查立改、即查即改，保证重视顾客，重视销售市场。

大家将再次倾听顾客意见反馈，持续提升用户体验，持续服务周到每一位顾客。

再度向买车人深表歉意，感谢大家的包容和了解。