饿了么骑手亲述新春佳节奖励事件：不关心服务平台道歉给谁看，更在意奖励可否拿到

最近，饿了么因涉嫌变向减少骑手新年奖励的事情在业界造成强烈反响。在这里起事情的发醇全过程中，网络红人 “外卖武林骑士联盟尊主”（笔名陈生）具有了重要的促进功效。最近，陈生接纳了长须鲸 TMT 等新闻媒体的访谈，意味着外卖送餐骑手显露了自身的心里话和需求。

据了解，在极大的社会舆论下，饿了么根据新浪微博公布回复并向骑手道歉，另外表明将付诸行动开展改善。但是，陈生觉得，这只不过饿了么给社会发展大家的一个交待，而骑手实际上并不关注饿了么是不是致歉，她们更关注的是服务平台可否如当时服务承诺的一样派发奖励，之后那样的事儿还是否会再次出现。

陈生表明，“希望有一天，能有一部分骑手和外卖平台管理层站在一起，坦诚相见地说一下分别的难题，随后相互之间聊一聊，怎么才能让骑手与服务平台中间的关联更为适合、有效。”

2009 年逐渐送餐员，现如今为骑手发音表述需求

今年的春节，是陈生第六个不回家的新春佳节。往往这些年也不回贵州省家乡，关键缘故是感觉自身 “混得不太好，欠的一屁股债没结清，丢人回家了”。

据了解，他最开始是以 2009 年逐渐北京送餐员。那时候他 20 岁，在饭店打工赚钱，关键承担给饭店周边的客户外卖送餐。两年以后，陈生自身也开过一家餐馆。

因为追上了外卖平台补助的出风口，陈生的做生意相对性不错，也赚了点钱。再之后，他又开过一个略微大一点的店。但此次，陈生反倒亏本了。

亏本后的陈生在 2018 年重返送餐员的老本行。但这一年的冬季，陈生悲剧产生道路交通事故，去医院躺了七天。尽管交纳了商业保险，但最终仍未得到赔偿。“一开始打客服热线的情况下，他告知我能赔我，但最终一分钱也没有，逼得我空欢喜一场。”

再之后，因为外卖平台把每单派送的价钱一降再降，许多朋友在工作中群内埋怨，外卖送餐网站的领导干部就把她们踢出了工作群。朋友们就聚在一起又建了个微信聊天群，平常热情活跃性的陈生变成微信群主。陈生以这一微信聊天群为基本，建了个 “骑士联盟”，密封为 “尊主”。

据陈生详细介绍，自身现阶段北京有 16 个微信聊天群，微信朋友超出 14000 人，在其中 99.99% 是骑手，包含将要要当骑手和之前是骑手的人。在抖音和快手上，新闻记者见到他各自有 4.5 万与 7.2 万粉絲。

“我讲得话大部分可以意味着百分之七十外卖员的念头。”陈生表述道，“并不是说是我这一工作能力，换句话说是我这一本领，就是我自身觉得是那样的。由于平常她们较为信赖我，再再加上我一直为了更好地我们骑手总体的一些权益，在互联网上为大伙儿争得一些较为有效的需求，因此她们也都较为想要相信自己。”

在陈生来看，外卖送餐骑手的真正响声非常少有些人能表现出来，即便有一些人表现出来了，也迅速消退于人海茫茫。“压根没人会留意你，由于你又不是黄金，统统是石块，为什么会发觉你嘞？”

现阶段，陈生在做自媒体并承担所有经营工作中，包含拍摄视频、剪视频等，每一个月大约有一两千元的收益。据其叙述，他做的视频內容主要是向外部传递骑手的响声，表述她们的需求。

此外，因为在骑手圈子了解的人比较多，陈生与一家公司开展协作，向骑手详细介绍送餐员所必须的锂电，从这当中扣除公司的购物返利。现阶段，因为这两项收益早已可以保持基础日常生活，送餐员早已变成陈生的第二职业，但为外卖小哥发音依然是其关键的工作职责。

骑手不关注饿了么是不是致歉，最关注可否取得奖励

2020年 1 月，饿了么对于众包平台甄选骑手发布了 “畅跑新春佳节甄选系列赛”主题活动，做为新春佳节补助以外的年尾鼓励。饿了么表明，发布这一主题活动的初心是为了更好地确保新春佳节供货，也让骑手能多赚钱。

据统计，奖励共分成七期，每一期七天，从 1 月 11 日逐渐至 2 月 28 日完毕，每一期有固定不动的送订单数每日任务。骑手总计进行超过三期送订单数，则可得到相对奖励；若进行七期主题活动，则可得到 8200 元奖励。

但是，据多名饿了么骑手曝料，前 5 期的工作量在 200 单上下，第 6 期的工作量却提升至 380 单。这一设定显而易见让大部分骑手没法取得所有奖励，因此遭受骑手们的提出质疑和不满意。陈生表明，“大年初三的情况下有弟兄跟我说，奖励的规范太高了，许多骑手没法取得奖励。”

以后，饿了么层面也认可，在一些大城市和商业圈的订单数预计上，的确发生误差，造成 第六期（2 月 15 日—21 日）的总体目标设定较高。

因为先前数次做了为外卖送餐骑手表述需求的视頻，一名骑手联络到陈生。“她们正月初三的情况下跟我说，要我初四去找她们，但初四那一天太忙了，就周五（2 月 16 日）来到。”

陈生表明，那时候骑手恰好由于新春佳节奖励的难题不肯再次工作中，因此就拍下了这一揭秘饿了么变向减少骑手奖励的视頻。2 月 18 日零晨，陈生在微博上传了该视頻，引起各大网站关心与探讨。

迫不得已极大的社会舆论，饿了么接着根据官博向骑手道歉，并表明将付诸行动开展改善：“2 月 21 日第六期完毕后，大家会梳理出全国各地全部的订单信息有误差的地区名册，附加提升赔偿主题活动，并发布给骑手。大家还会继续提升最终一期主题活动的订单数设计方案，让大量骑手获得奖励。”

到此，这一事情基础告一段落。针对自身在这事中常起的功效，陈生表明，“自然这也 不都是我一个人（促进）的缘故，主要是的确有这样，再再加上新闻媒体也有自媒体平台也都是在说这一事儿。这火早已着了，我只是浇了一点点油，就引起了非常大的关心。”

针对饿了么的致歉，陈生表明，“别人仅仅发过个新浪微博罢了，又不是给骑手发消息说‘抱歉’。我认为它根本并不是真心诚意给骑手致歉，只不过在工作压力下给社会发展大家一个交待，给社会发展大家致歉罢了。”

在陈生来看，骑手们针对饿了么是不是致歉并不关注，“她们不在乎饿了么道不致歉，只是关注这一奖励可否像当时服务承诺的一样派发，之后还是否会有那样的事儿产生。”

而针对饿了么公布的新春佳节奖励整改措施，陈生也表述了自身忧虑，觉得最后的主导权還是把握在饿了么手里，“数据信息不全透明，它说怎样就怎样，总之我们听着就可以了。”

虽然此次事情让陈生再一次协助骑手人群表述了自身的需求，但他依然觉得啥都没有更改。“我也不知道为何历经一次又一次的报导，也有社会发展大家一次又一次的社会舆论施加压力，都没有办法更改外卖平台。”

期待骑手能与服务平台管理层站在一起，以诚相待沟通交流分别的难题

现阶段，我国的外卖送餐销售市场被美团外卖和饿了么两网络平台刮分。在陈生来看，“天下乌鸦一般黑，由于她们全是为了更好地挣钱。只不过美团外卖较为走好运一点，近期沒有报它的负面报道。”

“美团外卖与饿了么对比得话，有过之而无不及，因为它的市场占有率一直全是较为高，相对而言它的骑手应当不比饿了么少。”陈生表明。

依据美团外卖的数据信息，2020 年上半年度从美团外卖服务平台得到收益的骑手数做到 295.2 数万人。饿了么层面则表露，该服务平台的骑手做到 300 数万人。陈生表明，外卖平台总数巨大的上百万骑手，涉及到了很多人的生活，对全部社会发展的危害十分大。

但是，近些年外卖送餐骑手的收益确是呈持续降低的发展趋势。陈生表明，“2018 年我还在饿了么当外卖送餐骑手，逐渐的情况下每单最少价钱是 6.4 元，夜里是 8 元。如今每单最少价钱是 4.5 元，绝大多数时间 5 元。”

“运送费的持续减少，造成 许多骑手要保持之前的工资水平，只有把逃单送餐员的時间延长。之前我或许干 10 个钟头的，那现在我就干 14 个钟头。”陈生称。

针对收益的持续降低，骑手人群好像并沒有哪些好的解决方法。“你没开心，但能怎么做呢？”陈生称，总之你没干有些人干，外卖平台就吃准了这一点。”

虽然应对收益的一再下降，处在劣势影响力的骑手仍然不肯或是害怕站出去讲话。陈生表明，在拍此次事情的视頻中，很多骑手都戴着口罩，不肯真人版出境，“到现在这好多个弟兄，跟我沟通交流的也都较为少。由于她们怕把这个事儿搞变大，服务平台给他账户封了。”

“为何大家新闻记者难以寻找那样的外卖员？别人自然想多一事不如少一事，万一说服务平台说闲话被拉黑了，就相当于失去工作中。”陈生说。

当今，外卖送餐骑手包含众包平台和业务外包，并不是外卖平台宣布职工。对于此事，陈生表明，尽管骑手为名上并不是服务平台的职工，可是事实上，她们的工作中水平、方式方法与宣布职工没什么差别。

在他来看，骑手還是想要变成服务平台的宣布职工，由于能够 获得最基础的确保，“很多人从业骑手便是为了更好地赚钱养家糊口，可未来有一天他年纪大了，（沒有保障）怎么办啊？”

在陈生来看，实际上骑手內部也是一盘散沙，“各司其职，你挣你的钱，我挣这钱。”骑手內部中间还会继续相互之间看不顺眼。欠缺团队的凝聚力的骑手人群因此失去与外卖平台议价的工作能力。

陈生表明，“希望有一天，大家有一部分骑手和外卖平台的管理层可以站在一起，坦诚相见地说一下分别的难题，随后相互之间聊一聊，如何能让骑手与服务平台中间的关联更为适合、有效。”